برای مشاوره ورود و استفاده از امکانات سایت مایان گروپ
برای مشاوره ورود و استفاده از امکانات سایت مایان گروپ
برای ورود مستقیم به سایت مایان گروپ کلیک کنید.
در ادامه راهنمای تصویری استفاده از سایت مایان گروپ به نشانی mayan-group.com ارائه شده است.
شرکت مایان گروپ خودروهای سنگین متنوعی را عرضه کرده و استانداردهای جهانی FRC و TUV را به دست آورده است. باید بررسی کرد که نشانی سایت گروه خودروسازی مایان چیست و مراحل ورود به آن چه می باشد؟ آشنایی با بخش های مختلف سامانه مانند قسمت فروش، خدمات پس از فروش و خدمات آنلاین مفید بوده و مشتریان می توانند پس از آشنایی با بخش نمایندگی ها، به راحتی نشانی و شماره تلفن نمایندگی مد نظر را جویا شوند.
سایت گروه خودروسازی مایان mayan-group.com دارای بخشی با عنوان امور مشتریان بوده و هر مشتری پس از ورود به سامانه در صورت تمایل می تواند شکایات خود را به ثبت برساند. مهم ترین بخش های سایت مایان گروپ شامل قسمت های فروش و خدمات پس از فروش شده که راهنمای تصویری ورود به آن ها در مقاله آمده است. با مطالعه مطلب در پیش رو می توان با خدمات آنلاین، نمایندگی ها و شیوه استفاده از قسمت امور مشتریان آشنا شد.
معرفی سایت مایان گروپ mayan-group.com
شرکت مایان گروپ در سال 1375 با سرمایه شخصی برای ساخت ماشین های سنگین از جمله تریلر، کامیون و کامیونت تاسیس شد. این شرکت توانست نمایندگی انحصاری EVOBUS یا مرکز تولید کننده محصولات دایملر آلمان را به دست آورده و صادراتی نیز به آلمان داشت. این شرکت نمایندگی روسو میتسوبیشی را در سال 1394 کسب کرده و عقد قرارداد با شرکت زیگلر جزو سایر افتخارات آن است.
مایان گروپ سال 1376 پروانه بهره برداری دریافت کرده و تولید تریلر تحت لیسانس کوگل آلمان را از سال 1380 آغاز نموده که کشنده دیما و کامیون 19 تن دیما از مهم ترین محصولات این شرکت به شمار می روند. کامیونت دیما و فوسو مشتریان زیادی داشته و باید اشاره کرد که این مرکز اغلب محصولات خود را به صورت الکترونیکی به فروش می رساند.
جهت معرفی سایت مایان گروپ mayan-group.com باید شرح داد که مشتریان شرکت مایان برای خرید محصول، درخواست خدمات پس از فروش یا کسب اطلاعات در خصوص نمایندگی ها به سامانه این مرکز مراجعه می کنند. مایان گروپ که استانداردهای جهانی محیط زیست FRC و TUV را کسب کرده بخشی با عنوان امور مشتریان در سایت خود راه اندازی نموده تا مشتریان بدون مراجعه حضوری، خدمات لازم را دریافت نمایند.
سایت گروه خودروسازی مایان mayan-group.com امکان مشاهده بخشنامه های فروش و دسترسی به قوانین فروش قطعات را فراهم کرده است. اشخاص پس از ورود به سامانه می توانند بروشور محصولات را دانلود کرده و به مطالعه آن بپردازند. لیستی از شرایط اخذ نمایندگی در سامانه درج شده تا علاقمندان موفق به بررسی قوانین و مقررات مربوطه شوند.
راهنمای ورود به سایت مایان گروپ mayan-group.com
مشتریان شرکت مایان گروپ سوالاتی در خصوص نحوه ورود به سامانه داشته و پرسش هایی در ارتباط با شیوه ایجاد حساب کاربری مطرح می کنند. باید شرح داد که کاربران مهمان مانعی برای استفاده از بخش های مختلف سایت نداشته و نیاز به ایجاد حساب کاربری ندارند. با این حال متقاضیان خرید خودرو از سامانه پس از ورود به بخش فروش الکترونیکی، می توانند مراحل ایجاد حساب را طی نمایند.
در راهنمای ورود به سایت مایان گروپ mayan-group.com باید توضیح داد که از طریق جستجوی عبارت سایت مایان گروپ در گوگل می بایست به سامانه شرکت مربوطه دسترسی یافت. اشخاص پس از جستجو می توانند مانند تصویر زیر روی سامانه مذکور کلیک کنند.
در ادامه صفحه اصلی سایت گروه خودروسازی مایان باز شده و می توان وارد بخش های مختلف شد. یک گزینه با عنوان ورود به سامانه در صفحه دیده می شود که باید اظهار داشت، این گزینه غالبا مخصوص همکاران و کارکنان است. مشتریان برای ورود به حساب کاربری نیاز به مراجعه به قسمت فروش الکترونیکی خودرو دارند.
فرم ورود به حساب کاربری کارکنان در سایت گروه خودروسازی مایان mayan-group.com به شرح زیر است. افراد می توانند نام کاربری و رمز عبور را از محل کار دریافت کنند.
یک بخش ثبت نام در خبرنامه در سایت مشاهده شده که می توان با تکمیل آن فرم، در جریان جدیدترین اخبار مرکز قرار گرفت.
توصیه می شود افراد پس از ورود به سامانه مایان گروپ ابتدا شرایط و قوانین خرید را جویا شده و سپس برای طی کردن مراحل مربوطه اقدام کنند. این شرکت معمولا هزینه خودروهای سنگین را در چند مرحله مجزا از مشتری دریافت نموده و شرایط مناسبی را برای خرید فراهم می نماید. به طور معمول پس از فرا رسیدن زمان ثبت نام در طرح فروش، با هر کد ملی تنها می توان درخواست خرید 1 ماشین را به ثبت رساند.
معرفی بخش فروش گروه مایان
بخش فروش سایت گروه خودروسازی مایان mayan-group.com دارای زیر مجموعه های متنوعی مانند طرح های فروش، فروش آنلاین و طرح های فروش قطعات است. در ادامه راهنمای تصویری ورود به هر یک از بخش ها آمده و اطلاعات کافی در خصوص خدمات قابل اخذ از آن قسمت برای مشتریان قابل مطالعه می باشد.
پس از جستجوی نشانی سایت مایان گروپ mayan-group.com در مرورگر، باید یکی از زیر مجموعه های قسمت فروش را مورد انتخاب قرار داد.
جهت معرفی بخش فروش گروه مایان باید توضیح داد که مهم ترین قسمت سامانه، فروش آنلاین بوده و افراد از طریق ورود به آن قسمت می توانند درخواست های آنلاین را به ثبت برسانند. پر استفاده ترین گزینه های صفحه فروش آنلاین، بخش ویژه مشتریان و نمایندگی، تکمیل وجه، اطلاع رسانی و فرم خرید می باشند. همان طور که در تصویر زیر مشاهده می شود، اشخاص برای خرید آنلاین ماشین ابتدا باید یک خودرو را انتخاب کرده و شرایط فروش را بررسی نمایند. سپس رنگ محصول انتخاب شده، توافقنامه امضا شده و ثبت نام صورت می گیرد. در ادامه اشخاص باید یک نمایندگی خاص را برای دریافت خدمات انتخاب کرده و هزینه های لازم را پرداخت نموده تا مدارک خرید محصول، قابل دانلود شود.
افراد با کلیک بر روی بخش ویژه مشتریان وارد صفحه زیر شده و می توانند فرم ورود به سامانه را با اطلاعات لازم تکمیل کنند. غالبا برای پیگیری خرید از این قسمت استفاده می شود.
صفحه طرح های فروش به شرح زیر بوده و با کلیک بر روی هر تصویر، می توان فایل حاوی اطلاعات تکمیلی را دانلود کرد.
با کلیک بر روی طرح های فروش قطعات، افراد وارد صفحه زیر شده و می توانند برای دانلود فایل های مختلف از جمله بروشور محصولات یا نمونه قرارداد اقدام کنند.
باید اظهار داشت که مهلت فروش آنلاین محصولات مایان گروپ محدود بوده و در هر زمانی از سال نمی توان برای خرید خودروهای سنگین اقدام نمود. بنابراین ممکن است اشخاص پس از ورود به قسمت فروش آنلاین، با پیام در حال حاضر فروش به اتمام رسیده مواجه شوند. اطلاع رسانی های فروش در سایت گروه خودروسازی مایان mayan-group.com قرار گرفته و افراد می توانند پس از فرا رسیدن زمان خرید، فرم خرید الکترونیکی را تکمیل نمایند. از شرایط فروش می توان به نقدی، تسهیلاتی، پرداخت چند مرحله ای و پیش فروش اشاره کرد.
معرفی بخش خدمات پس از فروش گروه مایان
در خصوص معرفی بخش خدمات پس از فروش گروه مایان باید توضیح داد که این بخش از سایت گروه خودروسازی مایان mayan-group.com توسط مشتریان و دارندگان ماشین های شرکت، مورد استفاده قرار می گیرد. افراد برای بررسی قیمت خدمات، پیگیری سفارش و آشنایی با جزئیات تعمیرات وارد زیر مجموعه های بخش مذکور خواهند شد. لیست زیر مجموعه ها به شرح جدول زیر است.
| بخش های خدمات پس از فروش مایان گروپ | |
| فروش قطعات | قیمت قطعات |
| تعمیرات گارانتی و وارانتی | قیمت خدمات |
| امداد 24 ساعته | پیگیری سفارش |
| دستورالعمل ها | نگهداری بهینه خودرو |
جهت دسترسی به خدمات پس از فروش سایت مایان گروپ، پس از ورود به سامانه باید روی گزینه مربوطه کلیک کرد. در ادامه لیست زیر مجموعه ها نمایش داده شده و با کلیک بر روی هر یک، شخص به صفحه مورد نظر هدایت می شود. به طور معمول استفاده از این قسمت ها نیاز به ورود به حساب کاربری ندارد.
برای مثال صفحه قیمت قطعات به شرح زیر بوده و افراد با درج جزئیات قطعه مورد نظر در فرم، موفق به دریافت قیمت آن می شوند.
لازم به ذکر است که اشخاص از طریق مراجعه به قسمت های تعمیرات گارانتی یا وارانتی موفق به ثبت درخواست تعمیرات نشده و در واقع تنها اجازه دانلود فایل های حاوی اطلاعات را خواهند داشت. متقاضیان دریافت خدمات از نمایندگی های مایان گروپ نیاز به ورود به قسمت خدمات آنلاین و ورود به قسمت نوبت دهی دارند.
خدمات آنلاین گروه مایان
خدمات آنلاین گروه مایان شامل سامانه نوبت دهی، مشاهده فاکتور، فراخوان خودرو و سایر موارد مهم مانند پیگیری وضعیت خودرو می شود. مشتریان می بایست پس از ورود به صفحه هر یک از زیر مجموعه های بخش خدمات آنلاین، فرم درخواست اطلاعات یا خدمات ویژه را با اطلاعات لازم تکمیل نمایند. لیست زیر مجموعه ها به شرح زیر است:
سامانه نوبت دهی
پیگیری قطعات و وضعیت خودرو
فراخوان خودرو
مشاهده فاکتور
موجودی شرکت مایان گروپ
سوابق تعمیرات
جهت ورود به قسمت خدمات آنلاین گروه مایان ابتدا می بایست نشانی سایت مایان گروپ mayan-group.com را در مرورگرهایی مانند گوگل کروم مورد جستجو قرار داده و سپس روی خدمات آنلاین کلیک کرد. در ادامه لیستی از زیر مجموعه ها نمایش داده شده و می توان روی یکی از موارد کلیک نمود. اشخاص برای استفاده از اغلب خدمات این قسمت نیاز به اطلاعات خودرو مانند شماره شاسی خواهند داشت.
به عنوان نمونه صفحه پیگیری وضعیت خودرو به شرح زیر بوده و اشخاص برای دریافت اطلاعات، ملزم به تکمیل فرم با شماره شاسی و شماره دستور کار می باشند.
شرکت مایان گروپ امکان پیگیری وضعیت قطعات را برای مشتریان فراهم کرده است. زیرا در برخی از مواقع یک یا چند قطعه خودرو خراب شده و نیاز به تعویض آن می باشد. با ورود به سامانه مایان گروپ می توان موجودی یا عدم موجودی قطعه در نمایندگی های مختلف را بررسی کرده و سپس مراحل تهیه را طی نمود.
هدف از طراحی سایت گروه خودروسازی مایان mayan-group.com ارائه خدمات آنلاین و از راه دور به مشتریان می باشد. بدیهی است که امکان دریافت خدمات تعمیر به صورت اینترنتی وجود نداشته اما برای کنترل حضور افراد در نمایندگی ها و جلوگیری از شلوغی، سامانه نوبت دهی آنلاین راه اندازی شده است. برای ورود به بخش نوبت دهی، پس از مراجعه به سایت مایان گروپ می بایست گزینه مد نظر را انتخاب نمود.
فرم ثبت درخواست نوبت شامل فیلدهای شماره شاسی، نوع پذیرش، نام و شماره راننده، خدمات مورد نیاز، نمایندگی و تاریخ مراجعه است.
توصیه می شود افراد پیش از ورود به سامانه نوبت دهی، به قسمت نمایندگی ها در سایت مایان گروپ مراجعه کرده و اطلاعات نزدیک ترین نمایندگی به محل سکونت را به دست آورند. زیرا هنگام تکمیل فرم دریافت نوبت، باید یک نمایندگی خاص را جهت اخذ خدمات انتخاب کرده و آشنایی با نمایندگی ها ضروری است.
نمایندگی های گروه مایان
بخش نمایندگی های گروه مایان شامل دو قسمت نمایندگی های مجاز و شرایط اخذ نمایندگی می شود. مشتریان شرکت می بایست پیش از مراجعه به تعمیرگاه ها لیست مغازه های مجاز برای ارائه خدمات را در سایت گروه خودروسازی مایان mayan-group.com مشاهده کرده و سپس به یک محل معتبر مراجعه نمایند.
نمایندگی های گروه مایان، شبکه نمایندگی نام داشته و برای ورود به آن قسمت می توان مانند تصویر زیر روی گزینه شبکه در سایت مایان گروپ کلیک کرد. در ادامه اشخاص باید یکی از زیر مجموعه ها را انتخاب نمایند.
صفحه نمایندگی های مجاز به شرح زیر بوده و متقاضیان پس از ورود به سامانه می توانند استان محل سکونت را گزینش کنند. در ادامه آدرس و شماره تلفن نمایندگی نمایش داده شده و قابل مشاهده می گردد.
شرکت مایان گروپ با هدف جلب رضایت مشتریان امکان دانلود لیست نمایندگی های مجاز را فراهم کرده و اجازه دانلود فایل pdf را به کلیه کاربران مهمان می دهد. اشخاص می توانند با کلیک بر روی نشانی زیر، فایل را دریافت و ذخیره کرده تا در صورت عدم دسترسی به اینترنت، برای انتخاب نمایندگی مجاز و بررسی آدرس دچار مشکل نشوند.
برای دانلود لیست نمایندگی های مجاز مایان گروپ کلیک کنید.
در صفحه شرایط درخواست نمایندگی، می توان شرایط عمومی و اختصاصی فعالیت به عنوان نمایندگی شرکت را مطالعه کرد. در ادامه نشانی دانلود فرم درخواست فعالیت نمایش داده شده و اشخاص باید پس از دریافت فرم، آن را پرینت گرفته و تکمیل نمایند. در مرحله بعدی می بایست فرم کامل شده را در سامانه بارگذاری کرده و درخواست را به ثبت رساند.
شرایط درخواست نمایندگی شامل داشتن حداقل مدرک دیپلم، برخورداری از توانایی جذب نیروی فنی، داشتن تمکن مالی کافی برای تهیه قطعات و بهره مندی از ملکی با حداقل مساحت 3 هزار متر مربع می باشد. متقاضیان باید تجهیزات لازم را تهیه کرده و وثیقه گذاری را نیز طبق قوانین مندرج در لیست شرایط انجام دهند.
مایان گروپ انواع خودروهای سنگین را عرضه نموده و طبیعتا کامیون ها یا کامیونت ها در زمان های مختلف نیاز به سرویس و بررسی وضعیت دارند. همچنین امکان دارد رانندگان با مشکل خرابی ماشین مواجه شده و در ادامه پس از دریافت نوبت از سامانه نوبت دهی، در نمایندگی حضور یابند. ممکن است مراکز درخواست رانندگان را بدون داشتن وقت قبلی نپذیرفته و از آن ها خواسته تا ابتدا وقت دریافت کنند.
معرفی بخش امور مشتریان گروه مایان
یکی دیگر از قسمت های مهم سایت گروه خودروسازی مایان mayan-group.com بخش امور مشتریان بوده و افراد برای ثبت شکایت یا ثبت نظرات خود وارد آن قسمت می شوند. لیست خدمات قابل اخذ از امور مشتریان شامل ثبت و پیگیری شکایت، ثبت انتقادات و پیشنهادات، شرکت در نظر سنجی و حقوق مصرف کنندگان می گردد.
پس از معرفی بخش امور مشتریان گروه مایان باید شرح داد که اشخاص برای ورود به سامانه و راه یافتن به قسمت مربوطه می توانند نشانی mayan-group.com را در مرورگر تایپ نموده و سپس یکی از زیر مجموعه های امور مشتریان را انتخاب کنند.
برای مثال صفحه ثبت شکایات سایت مایان گروپ به شرح زیر است. برای تکمیل فرم نیاز به اطلاعات هویتی، اطلاعات ماشین مانند شماره شاسی و کیلومتر کارکرد، اطلاعات نمایندگی و شرح شکایت می باشد. اشخاص هر زمان از تعمیرکاران یا سایر کارکنان نمایندگی های مایان گروپ ناراضی بودند، می بایست وارد این قسمت شده و فرم را تکمیل کنند.
از سایر بخش های سایت گروه خودروسازی مایان mayan-group.com باید به درباره ما و محصولات اشاره کرد. محصولات شامل زیر مجموعه های کشنده، کامیون، کامیون سبک و کاربری می شود. افراد می توانند به مطالعه بخش های قوانین سایت و اخبار پرداخته یا کاتالوگ محصولات را دانلود نمایند.
اگر بعد از خواندن این مقاله، سوال یا ابهامی در خصوص سایت مایان گروپ داشتید هم می توانید با کارشناسان مرکز مشاوره سامانه ها تماس بگیرید. کارشناسان سامانه ها تمام سوالات شما را به کامل ترین شکل ممکن پاسخگو هستند.
پاسخ مشاور: ماشین های سنگین مثل تریلر و کامیون