سامانه اعلام قطعی گاز

سامانه اعلام قطعی گاز

سایت شرکت ملی گاز ایران به نشانی nigc.ir مرجع اطلاع رسانی درباره فعالیت ها، خدمات و اخبار مرتبط با شبکه گازرسانی کشور است. سامانه اعلام قطعی گاز به صورت اختصاصی برای اعلام قطعی گاز طراحی نشده و اطلاعات مربوط به قطع احتمالی گاز در شهرهای مختلف، از طریق شرکت های گاز استانی منتشر می شود. افراد برای اطلاع از زمان و محدوده قطعی گاز در محل سکونت خود باید به وب سایت استان مربوطه مراجعه کنند. همچنین، اطلاعیه ها و جدول خاموشی گاز در صورت انتشار، از بخش اخبار و اطلاع رسانی شرکت گاز همان استان قابل بررسی است.

افراد ابتدا باید وارد سایت شرکت ملی گاز ایران به نشانی nigc.ir شوند. و از منوی «شرکت های تابعه»، گزینه «شرکت های گاز استانی» را انتخاب کنند.

در نقشه نمایش داده شده، استان مورد نظر را انتخاب کرده و با کلیک بر آن، وارد سایت شرکت گاز استان مربوطه شوند.

پس از ورود به سایت شرکت گاز استان مورد نظر، مخاطبین می توانند بخش اخبار و اطلاعیه ها را بررسی کرده و از برنامه های احتمالی قطع گاز مطلع شوند. این اطلاعیه ها ممکن است شامل نام شهرها، مناطق تحت تاثیر، تاریخ قطعی و ساعت شروع و پایان محدودیت باشند. همچنین، در صورت تغییر برنامه های گازرسانی، اطلاعات جدید از طریق مراجع استانی منتشر خواهد شد. بنابراین، متقاضیان پیگیری قطعی گاز باید آخرین اخبار منتشر شده در وب سایت شرکت گاز استان خود را بررسی کنند تا از زمان احتمالی وصل مجدد جریان گاز نیز اطلاع یابند.

برای عضویت در کانال تلگرام ما کلیک کنید

علت قطعی گاز امروز

قطع جریان گاز در مناطق مختلف ممکن است به دلیل اجرای عملیات تعمیر و نگهداری شبکه توزیع باشد. شرکت های گاز استانی برای تعویض لوله های فرسوده، توسعه خطوط انتقال یا اتصال انشعابات جدید، گاهی ناچار به قطع موقت گاز مشترکین می شوند. این اقدامات معمولا با هدف افزایش ایمنی و جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی انجام می گیرد. در چنین شرایطی، زمان شروع و پایان عملیات ممکن است از طریق اطلاعیه های سامانه اعلام قطعی گاز و شرکت گاز منطقه اعلام شود. بنابراین، افراد برای اطلاع از علت قطعی گاز امروز باید وضعیت تعمیرات برنامه ریزی شده محل سکونت خود را بررسی کنند.

علاوه بر تعمیرات دوره ای، وقوع حوادث پیش بینی نشده نیز می تواند باعث اختلال در گازرسانی شود. شکستگی لوله های زیرزمینی، آسیب به تاسیسات هنگام حفاری و خرابی تجهیزات تنظیم فشار از جمله دلایل قطع ناگهانی گاز هستند. در این وضعیت، نیروهای امدادی ممکن است برای جلوگیری از خطرات احتمالی، جریان گاز محدوده آسیب دیده را موقتا متوقف کنند. مدت زمان برقراری مجدد گاز به نوع حادثه، میزان خسارت و شرایط انجام تعمیرات بستگی دارد. به همین دلیل، زمان دقیق وصل شدن گاز در چنین مواردی معمولا پس از بررسی کارشناسان مشخص می شود.

در برخی مواقع نیز افزایش مصرف گاز، به ویژه در روزهای سرد سال، می تواند موجب افت فشار در بخش هایی از شبکه توزیع شود. این وضعیت ممکن است عملکرد وسایل گازسوز را مختل کرده یا در شرایط خاص به محدودیت گازرسانی منجر شود. با این حال، هرگونه افت فشار لزوما به معنای قطعی گسترده شبکه نیست و وضعیت هر منطقه باید به صورت جداگانه بررسی شود. مخاطبین می توانند برای اطلاع از دلایل اختلال، اطلاعیه های شرکت گاز استان مربوطه را از طریق سایت nigc.ir پیگیری کنند. همچنین، در صورت مشاهده قطعی غیرمنتظره یا مشکلات فنی، امکان گزارش خرابی و پیگیری موضوع از طریق شماره امداد گاز 194 وجود دارد.

شماره تلفن قطعی گاز

برای پیگیری مشکلات مربوط به جریان گاز، شماره های مشخصی از سوی شرکت ملی گاز ایران در اختیار مشترکین قرار گرفته است. افراد می توانند با استفاده از شماره تلفن قطعی گاز که در سامانه اعلام قطعی گاز موجود است، مشکلاتی مانند قطع ناگهانی، افت فشار یا نشتی گاز را به مرکز مربوطه اطلاع دهند. همچنین، برای رسیدگی به امور غیر اضطراری و دریافت خدمات مشترکین، شماره تماس جداگانه ای در نظر گرفته شده است. این شماره ها در سراسر کشور قابل استفاده بوده و امکان ارتباط با بخش های مربوطه را فراهم می کنند. در جدول زیر، شماره های مورد نیاز برای ارتباط با مراکز امداد و امور مشترکین گاز ارائه شده است.

نام مرکز	شماره تلفن قطعی گاز
تلفن امداد و اتفاقات گاز	۱۹۴
امور مشترکین شرکت گاز	۱۵۹۴

 

شماره ۱۹۴ برای اعلام حوادث اضطراری مانند نشتی گاز، قطع ناگهانی و مشکلات فنی شبکه گازرسانی به صورت شبانه روزی فعال است. در مقابل، شماره ۱۵۹۴ برای دریافت خدمات غیر اضطراری، ارتباط با امور مشترکین و پیگیری درخواست های ثبت شده مورد استفاده قرار می گیرد. هنگام تماس، افراد باید اطلاعاتی مانند نشانی دقیق محل، نوع مشکل و مشخصات اشتراک را در صورت نیاز ارائه دهند تا فرایند رسیدگی با دقت بیشتری انجام شود. همچنین، متقاضیان دریافت اطلاعات درباره قطعی های برنامه ریزی شده می توانند اطلاعیه های شرکت گاز استان محل سکونت خود را بررسی کنند. در صورت بروز شرایط خطرناک، تماس فوری با مرکز امداد و رعایت نکات ایمنی اهمیت ویژه ای دارد.

رفع قطعی گاز به علت بدهی

عدم پرداخت به موقع قبوض مصرفی می تواند موجب قطع جریان گاز مشترکان شود. بر اساس رویه اعلام شده شرکت گاز تهران، چنانچه مشترکان بیش از دو دوره قبض گاز خود را پرداخت نکنند، ابتدا اخطار بدهی در قبض آنان درج می شود. در این مرحله، افراد فرصت دارند نسبت به تسویه بدهی اقدام کرده و نتیجه را به واحد خدمات مشترکین ناحیه مربوطه اطلاع دهند. در صورت بی توجهی به اخطار کتبی، اطلاعات مشترکان بدهکار برای انجام اقدامات لازم به واحد امداد ارسال می شود. در نهایت، قطع انشعاب مطابق مقررات شرکت گاز انجام خواهد شد.

برای رفع قطعی گاز به علت بدهی، مشترکان باید ابتدا مبلغ بدهی معوقه خود را بررسی کرده و نسبت به پرداخت آن اقدام کنند. پس از تسویه بدهی، ارائه فیش پرداخت به مسئول خدمات مشترکین ناحیه مربوطه برای پیگیری وصل مجدد گاز ضروری است. همچنین، هزینه قطع و وصل جریان گاز همانند جا به جایی کنتور گاز بر عهده مشترک بوده و طبق رویه اعلام شده از طریق قبض گاز مصرفی دریافت می شود. متقاضیان پس از انجام مراحل اداری می توانند درخواست برقراری مجدد انشعاب را از طریق سامانه اعلام قطعی گاز پیگیری کنند. وصل جریان گاز نیز باید توسط نیروهای مجاز شرکت گاز انجام شود.

در برخی موارد، بدهی ثبت شده ممکن است ناشی از اشتباه در قرائت کنتور یا محاسبه میزان مصرف باشد. در چنین شرایطی، افراد می توانند پیش از تسویه مبلغ مورد اختلاف، درخواست بررسی و اصلاح صورتحساب را به واحد خدمات مشترکین ارائه دهند. همچنین، مشترکانی که به دلیل نبودن در محل، قرائت کنتور آنان به درستی انجام نشده است، امکان پیگیری اصلاح اطلاعات مصرف را دارند. لازم به ذکر است که وصل خودسرانه گاز پس از قطع به دلیل بدهی ممنوع بوده و می تواند موجب قطع مجدد انشعاب و معرفی متخلف به مراجع قضایی شود. بنابراین، تمامی مراحل برقراری مجدد جریان گاز باید از مسیر قانونی و با هماهنگی شرکت گاز انجام گیرد.

گزارش خرابی گاز

در صورت مشاهده هرگونه نقص فنی، نشتی یا اختلال در شبکه گازرسانی، افراد می توانند موضوع را از طریق شماره تلفن ۱۹۴ به مرکز امداد گاز اطلاع دهند. این شماره به صورت شبانه روزی در سراسر کشور فعال است و برای رسیدگی به حوادث و مشکلات مرتبط با تأسیسات گاز مورد استفاده قرار می گیرد. مواردی مانند خرابی کنتور، آسیب دیدگی لوله ها، افت غیرعادی فشار گاز، قطعی ناگهانی و استشمام بوی گاز از جمله مشکلات قابل اعلام هستند. همچنین، مشاهده آسیب در تجهیزات گازرسانی معابر یا انشعابات غیرمجاز نیز می تواند به این مرکز گزارش شود. ثبت به موقع گزارش خرابی گاز موجب تسریع در بررسی مشکل و اعزام نیروهای امدادی در موارد ضروری خواهد شد. 

برای اعلام خرابی از طریق شماره ۱۹۴، تماس گیرندگان باید پس از برقراری ارتباط با اپراتور، نوع مشکل و محل دقیق وقوع آن را توضیح دهند. اطلاعاتی مانند نام و شماره تماس فرد گزارش دهنده، نشانی کامل، محدوده جغرافیایی و نشانه های قابل مشاهده خرابی به شناسایی محل حادثه کمک می کند. در صورت ارتباط مشکل با انشعاب یک ساختمان، ارائه شماره اشتراک یا مشخصات کنتور نیز می تواند روند بررسی را آسان تر کند. پس از دریافت اطلاعات، مرکز امداد بر اساس نوع حادثه، اقدامات لازم را برای بررسی یا اعزام نیروهای متخصص انجام می دهد. در موارد مشکوک به نشت گاز، افراد باید از روشن کردن وسایل برقی، ایجاد شعله و دستکاری تجهیزات خودداری کرده و از محل خطر فاصله بگیرند.

علاوه بر تماس تلفنی، برخی شرکت های گاز استانی امکان ثبت درخواست، شکایت و اعلام مشکلات غیراضطراری را از طریق سامانه های ارتباط با مشتریان و میز خدمت الکترونیکی فراهم کرده اند. متقاضیان می توانند با مراجعه به سایت شرکت ملی گاز به نشانی nigc.ir، اطلاعات شرکت گاز استان مربوطه را پیدا کرده و خدمات اینترنتی آن را بررسی کنند. همچنین، سامانه my.nigc.ir برای دسترسی به برخی خدمات غیرحضوری مشترکان در نظر گرفته شده است، اما امکان ثبت مستقیم گزارش حوادث اضطراری از طریق آن برای تمام مناطق تأیید نشده است. بنابراین، روش های اینترنتی بسته به امکانات هر استان متفاوت بوده و جایگزین مرکز امداد حوادث نیستند. در صورت وقوع حادثه فوری، گزارش خرابی گاز باید مستقیما از طریق شماره ۱۹۴ انجام شود تا رسیدگی بدون تأخیر آغاز گرد

اگر بعد از خواندن این مقاله، سوال یا ابهامی در خصوص سامانه اعلام قطعی گاز​ داشتید هم می توانید با کارشناسان مرکز مشاوره سامانه ها تماس بگیرید. کارشناسان سامانه ها تمام سوالات شما را به کامل ترین شکل ممکن پاسخگو هستند.