سامانه 124 چیست

وزارت صنعت، معدن و تجارت وظایف و مسئولیت های گوناگونی از قبیل سیاست گذاری، پشتیبانی، نظارت و رسیدگی به مسائل کلان ذینفعان را به عهده دارد. با دستوری که وزیر صمت در آبان 1400 صادر کرد، سامانه پاسخگویی وزارت صنعت، معدن و تجارت راه اندازی شد تا ارائه خدمات به مردم با سرعت و کیفیت بیشتری انجام شود و به مرجعی برای دریافت اطلاعات صحیح و مشاهده بخشنامه و دستورالعمل ها تبدیل گردد.

با توجه به موارد فوق و تنوع خدمات قابل ارائه به مردم از ابتدای آبان ماه سال 1400 با دستور وزیر صنعت،معدن و تجارت سامانه پاسخگویی وزارت صمت با هدف ارائه خدمات با کیفیت و پر سرعت به مردم ، همسو سازی مناسب تر فرآیندهای کسب و کار با نیازهای شهروندان و دریافت بازخورد از ذینفعان و در دسترس قراردادن اطلاع صحیح و بروز از بخشنامه ها، دستورالعمل ها و قوانین عملکردی بدون نیاز به داشتن دانش و تخصص خاص ساماندهی و در دسترس ذینفعان و شهروندان  قرار گرفته است .

سامانه پاسخگویی وزارت صمت به نشانی www.124.ir امکانات کاربردی و متنوعی را در اختیار کاربران قرار می دهد که شامل مواردی مانند مشاهده قیمت کالا و خدمات، ثبت و پیگیری شکایت های صنفی و غیر صنفی و استعلام گارانتی می شود. محدودیتی برای استفاده از خدمات این سایت وجود ندارد و کاربران می توانند بدون واسطه از آن ها بهره مند شوند. سایت پاسخگویی وزارت صنعت، معدن و تجارت یا همان سامانه 124 به درخواست ها و شکایت های ثبت شده کد رهگیری اختصاص می دهد تا کاربران امکان پیگیری داشته باشند.

برای عضویت در صفحه اینستاگرام ما کلیک کنید

نحوه ورود به سامانه پاسخگویی وزارت صمت www.124.ir

کاربرانی که قصد استفاده از امکانات و خدمات ارائه شده در سامانه پاسخگویی صمت و یا سامانه 124 را دارند می توانند بدون نیاز به وارد شدن به سایت و حساب کاربری، به آن ها دسترسی داشته باشند. اما در این سایت بخشی برای ورود کارشناسان قرار داده شده که در ادامه این بخش، نحوه ورود به سامانه پاسخگویی وزارت صمت www.124.ir برای کارشناسان توضیح داده شده است.

ابتدا در مرورگر خود آدرس سامانه ۱۲۴ به نشانی www.124.ir را بنویسید تا به صورت مستقیم به سایت پاسخگویی وزارت صمت هدایت شوید.

به پایین صفحه باز شده بروید و روی گزینه ورود کارشناسان کلیک نمایید.

اکنون نام کاربری، رمز عبور و کد امنیتی را بنویسید و روی گزینه ورود به سامانه کلیک نمایید.

وزارت صنعت، معدن و تجارت با هدف بهبود محیط کسب و کارهای ایرانی و با هدف ارائه خدمات با کیفیت بیشتر، اقدام به راه اندازی سامانه بهین یاب نموده که در مقاله زیر توضیح داده شده است.

نحوه ثبت شکایت در سامانه پاسخگویی وزارت صمت www.124.ir

همان طور که توضیح داده شد، یکی از خدمات اصلی سایت پاسخگویی صمت، امکان ثبت شکایت از واحدهای صنفی و غیر صنفی می باشد. از آنجایی که امکان مشاهده قیمت کالاها در این سامانه فراهم می باشد، چنانچه کاربران اختلافی میان قیمتی که بابت آن کالا پرداخت کرده اند و قیمت اصلی آن مشاهده نمایند و به این دلیل از ارائه دهنده شکایت داشته باشند، می توانند آن را در سایت پاسخگویی ثبت و پیگیری کنند. همچنین امکات ثبت شکایت در مورد سایر موضوعات نیز وجود دارد که در ادامه، نحوه ثبت شکایت در سامانه ۱۲۴ و یا سامانه پاسخگویی وزارت صمت www.124.ir ارائه شده است.

ابتدا در مرورگر خود آدرس www.124.ir را بنویسید تا به صورت مستقیم به سایت پاسخگویی وزارت صمت هدایت شوید.

در صفحه باز شده، روی گزینه ثبت و پیگیری شکایت کلیک کنید.

اکنون گزینه ثبت شکایت را بزنید.

در صفحه باز شده، حاصل عملیات ریاضی نشان داده شده را بنویسید و بعدی را بزنید.

حال باید استان، شهرستان، آدرس و نوع واحدی که قصد شکایت دارید را مشخص کنید و روی گزینه بعدی کلیک نمایید.

حال اطلاعات خواسته شده را وارد نمایید و روی ثبت تخلف کلیک کنید تا ثبت شود و سپس گزینه بعدی را بزنید.

در این مرحله باید اطلاعات خود را وارد نمایید. به این نکته توجه کنید که نیازی نیست حتما این بخش را تکمیل کنید، اما اگه خواهان جبران خسارت هستید باید این بخش را تکمیل نمایید. پس از وارد کردن اطلاعات، گزینه ثبت اطلاعات شاکی و سپس "بعدی" را بزنید.

اکنون باید ضمائم مورد نیاز را ارسال کنید. پس از پایان مراحل ثبت شکایت، سامانه یک کد پیگیری به شما می دهد که یرای پیگیری شکایت خود باید از آن استفاده نمایید.

برای عضویت در کانال تلگرام ما کلیک کنید

نحوه پیگیری شکایت در سامانه پاسخگویی وزارت صمت www.124.ir

کاربرانی که در سایت پاسخگویی وزارت صنعت، معدن و تجارت اقدام به ثبت شکایات خود کرده اند و کد پیگیری آن را نیز دارند، برای پیگیری شکایت خود باید به این سامانه مراجعه کنند. در ادامه این بخش، نحوه پیگیری شکایت در سامانه پاسخگویی وزارت صمت www.124.ir ارائه شده است.

ابتدا در مرورگر خود آدرس www.124.ir را بنویسید تا به صورت مستقیم به سایت پاسخگویی وزارت صمت هدایت شوید.

در صفحه باز شده، روی گزینه ثبت و پیگیری شکایت کلیک کنید.

در این مرحله روی گزینه پیگیری شکایت کلیک نمایید.

شماره همراه، کد پیگیری و حاصل عملیات ریاضی نشان داده شده در عکس را بنویسید و روی ورود به سیستم بزنید تا وارد سامانه پیگیری شکایت شوید و از وضعیت آن مطلع گردید.

سامانه ستاد ایران از جمله سامانه هایی است که از سوی وزارت صنعت، معدن و تجارت راه اندازی شده است و خدمات مختلفی را در حوزه مزایده، مناقصه و خرید ارائه می کند که در مقاله زیر توضیح داده شده است.

اگر بعد از خواندن این مقاله، سوال یا ابهامی در خصوص سامانه پاسخگویی وزارت صمت 124 داشتید هم می توانید با کارشناسان مرکز مشاوره سامانه ها تماس بگیرید. کارشناسان سامانه ها تمام سوالات شما را به کامل ترین شکل ممکن پاسخگو هستند.