برای مشاوره استفاده از گارانتی سایپا
برای مشاوره استفاده از گارانتی سایپا
نگرانی از خرابی قطعات گران قیمت ماشین سایپا، موجب این شده تا مصرف کننده به دنبال گارانتی این محصول باشد. نحوه استعلام کارت گارانتی سایپا یکی از موارد مورد ابهام مشتری بوده و به دنبال راهنمایی در این باره است. همچنین استفاده از گارانتی شرایطی داشته که فرد بر اساس همین شرایط اقدام به استفاده از آن می کند، در غیر این صورت امکان استفاده از گارانتی را ندارد. شرکت سایپا در راستای تعهد به هر گونه خرابی ناشی از کیفیت بد محصولات، اقدام به ارائه گارانتی کرده و دارندگان این محصولات می توانند از آن استفاده نمایند.
سایپا یکی از بزرگترین تولید کننده های خودرو در داخل کشور بوده که در رقابت با سایر رقبا اقدام به ارائه آیتم های مانند گارانتی کرده است. در این مقاله در ارتباط با گارانتی سایپا چیست؟ و نحوه ثبت نام اینترنتی سایپا توضیح داده می شود. همچنین در ادامه مطلب نیز به شرایط ثبت نام و استعلام کارت گارانتی سایپا و سرویس اولی و دوره ای سایپا پرداخته خواهد شد.
گارانتی سایپا چیست؟
سایپا یکی شرکت های داخلی تولید کننده قطعات ماشین بوده که یکی از دو بهترین سازندگان خودرو در داخل کشور می باشد. این شرکت تعداد بسیاری مشتری داشته و در عرضه محصولات خود روش های مختلفی در پیش گرفته است. با توجه به نیاز مشتری و ارائه خدمات هر چه بهتر، شرکت سایپا یدک این امکان را فراهم نموده تا مشتریان از گارانتی خودرو استفاده نمایند.
در پاسخ به پرسش گارانتی سایپا چیست؟ می توان گفت که گارانتی سایپا یک تعهد به مشتری در صورت خرابی ناشی از کیفیت کم مواد اولیه و فرآیند نامناسب ساخت می باشد. گارانتی سایپا در شرایط خاص و زمان های معین، قابلیت رفع مشکل از طریق تعمیر قطعات یا تعویض را برای مشتریان فراهم می آورد. در واقع گارانتی سایپا یک مجموعه تعهدات از طریق این شرکت به خریداران و مصرف کنندگان محصولات سایپا می باشد.
در مواردی که خرابی خودرو به دلیل کیفیت کم قطعات مورد استفاده بوده یا مشکل از فرآیند ساخت می باشد، هزینه تعمیر و رفع مشکل بر عهده تولید کننده خواهد بود. بر اساس تعریف گارانتی، شرکت سایپا یدک موظف بوده تا هرگونه مشکل ناشی از کیفیت نامطلوب قطعات، تولید و مونتاژ محصولات شرکت سایپا را با توجه به شرایط و ضوابط مندرج در تعهد نامه و دستورالعمل اجرایی را بر عهده بگیرد.
گارانتی موجب بهبود کیفیت خدمات شده و همچنین باعث رضایت مندی بیشتر مشتری می شود. گارانتی محصولات سایپا باعث این شده تا مشتریان بیشتری علاقه مند به خرید محصولات این شرکت باشند و اعتماد سازی بیشتری انجام گیرد. با توجه به موارد گفته شده، گارانتی سایپا دارای شرایطی بوده که در ادامه مورد بررسی قرار خواهد گرفت.
نحوه نوبت دهی اینترنتی سایپا
شرکت سایپا یک شرکت تولید کننده داخلی خودرو بوده که در راستای کسب اعتماد مشتری از خرید خود، اقدام به ارائه گارانتی نموده است. گارانتی سایپا توسط شرکت سازمان یدک ارائه شده که ارائه دهنده خدمات پس از فروش محصولات شرکت سایپا می باشد. کاربران جهت کسب خدمات مرتبط با گارانتی سایپا به دریافت نوبت دهی نیاز داشته که به صورت اینترنتی قابل انجام می باشد.
نحوه نوبت دهی اینترنتی سایپا بدین صورت بوده که فرد ابتدا به آدرس سایت سایپا یدک به نشانی saipayadak.org وارد می شود. جهت انجام این کار، نشانی نام برده را از طریق مرورگر تلفن همراه یا سیستم رایانه سرچ کرده و به صفحه اول این سایت منتقل خواهد شد. در صفحه ابتدایی بر روی گزینه نوبت دهی اینترنتی مطابق تصویر زیر کلیک خواهد کرد.
کاربر سپس وارد صفحه بعد شده و در این مرحله نیاز به وارد نمودن نام کاربری و کمه عبور خواهد داشت. در صورت عدم داشتن حساب کاربری نیاز به ثبت نام دارد. جهت ورود موارد مرتبط با کاردر آبی رنگ به مانند نام کاربری، کلمه عبور و عبارت امنیتی را وارد می کند. همچنین برای ایجاد حساب کاربری مطابق با فلش قرمز رنگ بر روی گزینه ایجاد حساب کاربری کلیک می کند.
مخاطب وارد صفحه جدید شده و در این مرحله کد ملی و شماره تلفن همراه در دسترس خود را وارد خواد کرد. سپس بر روی دکمه سفید رنگ کلیک می کند که تصویر زیر نمایان گر این روند می باشد.
در ادامه کاربر وارد صفحه بعدی شده و در این مرحله بایستی اطلاعات شخصی به مانند نام و نام خوانوادگی و موارد خواسته شده در تصویر زیر را وارد نماید.
فرد سپس کل فعالسازی را از طریق پیامک دریافت نموده و آن را وارد خواهد کرد. در صفحه بعد نیز بایستی رمز عبور خود را به مانند تصویر زیر انتخاب کند.
مخاطب با طی فرآیند ورود و ثبت نام وارد فرم نوبت دهی شده و نیاز به ورود شماره شاسی و کلید بر روی دکمه جستجو دارد. در مرحله بعد اطلاعات مشتری قابل مشاهده بوده و نیاز به ورود شماره پلاک خودرو می باشد. در ادامه کاربر در صفحه بعد یکی از گزینه های مرتبط با نوع سرویس را انتخاب کرده و از طریق انتخاب گروه اظهار و انتخاب اظهار به ثبت توضیحات می پردازد. در آخر نیز کد رهگیری را دریافت نموده و از آن نگهداری خواهد کرد. لینک ورود به بخش نوبت دهی سایپا در زیر درج شده است.
شرایط گارانتی سایپا
مشتری برای استفاده از خدمات گارنتی سایپا نیاز به شرایط مدنظر داشته که از جمله شرایط گارانتی سایپا می توان به قرار داشتن خودرو در محدوده زمانی و کلیومتری معتبر، بهره مندی خودرود از مدرک معتبر گارانتی، وضعیت اولیه سرویس و غیره اشاره کرد.
سرویس اولیه اجباری بوده و در صورت انجام نشدن آن در موعد مقرر، گارانتی خودرو فعال نشده و در واقع گارانتی خودرو فاقد اعتبار می باشد. در ارتباط با خودروهای پراید انجام سرویس اولیه اجباری نبوده که این خودروها شامل صبا، نسیم، 141، 132 و CNG می شود. از شرایط گارانتی سایپا می توان به موارد زیر اشاره کرد.
عدم وقوع هیچ یک از شرایط نقض گارانتی :
انقضای شرایط گارانتی
دستکاری در سیستم کیلومتر شمار
خودروهای مزایده ای
استفاده از مواد مصرفی
اعمال فشار بار بیش از حد
شرایط نامناسب نگهداری
عدم توجه به علائم هشدار دهنده
خرابی خودرو به دلیل تغییر و دستکاری قطعات
هر گونه تعمیرات در تعمیرگاه هایی غیر از نمایندگی های تعمیر شرکت سایپا یدک
شرایط نقض گارانتی قطعه :
شامل قطعه ای می باشد که در هر تعمیرگاهی به جز تعمیرگاه های سایپا یدک تعویض یا تعمیر شده باشد. در این حالت فقط قطعه مدنظر و قطعات مرتبط با آن فاقد گارارنتی بوده و گارانتی خودرود مستقل خواهد بود.
محدودیت های تعویض قطعات :
تعویض قطعات مصرفی مانند لاسیتک، روغن، لنت ترمز، صفحه کلاچ و غیره شامل گارانتی نمی شوند.
مواد مصرفی جهت تعویض قطعات مانند روغن، واسکازین، فیلتر، چسب و غیره شامل گارانتی نمی شوند.
زمان گارانتی قطعات مصرفی :
صافی بنزین جزو موارد کثیف ناشی از کیفیت پایین بنزین، شمع موتور، تسمه های دینام و کولر مطابق گارانتی خودرو تعریف می شود.
کیت کلاچ به جز صفحه کلاچ، مجموعه برف پاکن به جز تیغه برق پاک کن، باطری به جز شارژ باطری
رادیو پخش دارای یک سال یا 24 هزارکیلومتر گارانتی می باشد.
صفحه کلاچ، لنت ترمز، تیغه بر پاک کن دارای 3 ماه یا 6000 کیلومتر گارانتی می باشد.
تاریخ تولید قطعات :
جهت مشخص شدن تاریخ قطعه یک کد 3 یا 4 رقمی روی آن درج شده که هر دو مورد نشان دهنده تاریخ تولید قطعه در مرداد ماه سال 1386 خواهد بود. در مورد قطعاتی که اختلاف تاریخ تولید و تاریخ تعمیر بیش از 21 بوده شرایط زیر در نظر گرفته خواهد شد.
تعویض قطعه در قبل در نمایندگی های مجاز موجب شده تا هزینه آن به حساب گارانتی بلامانع شود.
تعویض قطعه در خارج از شبکه نمایندگی مجاز موجب این شده تا هزینه تعویض مجدد بر عهده مشتری باشد. در صورت نصب
قطعه توسط کارخانه، ارسال برخی اطلاعات مانند تاریخ تولید قطعه، شماره شاسی و موارد دیگر لازم می باشد.
مشتری با توجه به شرایط گفته شده امکان استفاده از گارانتی سایپا را داشته و می تواند از آن استفاده نماید. منظور از سرویس اولیه، اولین دوره سرویس خودرو می باشد. در این سرویس محدوده انجام آن، شرح بازدیدها، تعویض قطعات و نوع قطعات توسط بازرس مورد بازبینی قرار می گیرد.
سرویس اولیه و دوره ای سایپا
مشتریان پس از دریافت خودرو نیاز به این داشته تا در حفط و نگهداری ان جهت جلوگیری از صدمات تلاش نمایند. در همین راستا یکی از موارد لازم دریافت گارانتی بوده که شامل سرویس اولیه و دوره ای سایپا می شود. زمان و کیلومتر در سرویس اولیه و دوره ای سایپا مورد بررسی قرار گرفته که در زیر درج شده است.
زمان و کیلومتر انجام سرویس اولیه خودرو
سرویس اولیه خودروهای سایپا بایستی در دو بخش انجام گیرد که در بخش اول بازه زمانی انجام بازدیدها حداکثر 5 ماه از تاریخ شروع گارانتی بوده و حداقل پیمایش خودرو بایستی 1000 کیلومتر باشد. سرویس ثانویه بایستی در بازه زمانی قبل از 6 ماه گذشت از تاریخ شروع گارانتی و بین کیلومتر 1000 تا 5500 انجام گیرد. انجام هر دو بخش سرویس اولیه اجباری بوده و عدم انجام آن باعث باطل شدن گارانتی می شود.
زمان و کیلومتر انجام سرویس ادواری
انجام سرویس های ادواری نیز به مانند سرویس اولیه الزامی بوده و در هر دو نوع سرویس، فرد بایستی به صورت حضوری به نمایندگی یا انجام خدمات خودرو در محل بپردازد. در صورت انجام نشدن هر کی از سرویس های دوره ای، قسمت های موتور و گیربکس خودرو از گارانتی خارج می شود. مواردی که بایستی توسط مالک خودرو به صورت دوره ای بررسی گردد در زیر درج شده است. بازبینی کیفیت و سطح روانکارهای خودرو و عدم وجود نشتی از آن ها که شامل روغن موتور، روغت ترمز و غیره می شود.
بررسی کیفیت و سطح مایع خنک کننده رادیاتور و عدم نشتی از آن
چک کردن کیفیت سطح مایع شیشه شور و عملکرد تیغه های بررف پاک کن
بازبینی فشار باد، سلامت تیارها، سفت بودن پیچ و مهره و چرخ ها
بررسی کیفیت و وضعیت ظاهری تسمه ها به مانند تسمه دینام و غیره
چک کردن چراغ ها و لامپ ها به مانند، پراغ های جلو خودرو، مه شکن ها، چراغ های ترمز و موارد دیگر
بازبینی عملکرد بخاری
با توجه به موارد گفته شده، خودروهای پراید اعم از صبا، نسیم، 141، 132 و CNG، نیاز به سرویس اولیه نداشته و مابقی خودرو ها بایستی توسط مالک با مراجعه به نمایندگی سایپا سرویس اولیه و دوره ای را انجام دهند. عدم انجام سرویس های گفته شده مساوی با باطل شدن گارانتی خودرو سایپا می باشد.
مراحل دریافت گارانتی سایپا
شرکت سایپا بر حسب افزایش رضایت مندی و اطمینان خاطر مشتریان خود، محصولات در نظر گرفته و ارائه شده را با شرایط خاص به مدت زمان حداکثر یک سال گارانتی نموده که دریافت گارانتی از طریق نمایندگی های سراسر کشور انجام می گیرد. استفاده از گارانتی مزایای متعددی برای مشتریان داشته که از میان آن ها می توان به اطمینان از کیفیت قطعات، رعایت استانداردهای نصب در شبکه خدمات پس از فروش و قابلیت مراجعه به همه نمایندگی های سایپا یدک علاوه بر نمایندگی اول اشاره کرد.
مراحل دریافت گارانتی سایپا بدین صورت بوده که فرد ابتدا از طریق آدرس پورتال سایپا یدک به نشانی saipayadak.org وارد این سایت شده و روند نوبت دهی را طی خواهد کرد. در این رویه فرد ابتدا وارد سایت مذکور شده و مطابق تصویر زیر بر روی گزینه نوبت دهی اینترنتی ضربه خواهد زد.
سپس نیاز به این داشته تا مطابق مراحل گفته شده دریافت نوبت دهی را طی نماید. بر همین اساس کاربر نیاز به ورود شماره شاسی کلید بر روی دکمه جستجو را داشته و در مرحله بعد اطلاعات مشتری قابل مشاهده خواهد بود. سپس مشتری نیاز به ورود شماره پلاک خودرو دارد و به این روند می پردازد.
در ادامه مخاطب وارد صفحه بعد شده، از میان گزینه های مرتبط با نوع سرویس یکی را انتخاب کرده و از طریق انتخاب گروه اظهار و انتخاب اظهار به ثبت توضیحات خواهد پرداخت. سپس کد رهگیری دریافت شده در روند نوبت دهی را به نمایندگی مربوطه تحویل می دهد.
مدت زمان گارانتی سایپا
فرد در راستای خرید خودرود از خودروسازی های معروف داخلی نیاز به اطمینان از کیفیت قطعات و نوع خودرو داشته و جهت انجام این مهم، گارانتی در نظر گرفته شده است. مشتری با طی روند دریافت گارانتی، این امکان را برای خود فراهم نموده تا در صورت خرابی قطعات مصرفی ناشی از کیفیت مواد اولیه این امکان را داشته تا قطعه مذکور را با هزینه تولید کننده تعمیر و تعویض نماید.
یکی از موارد قابل توجه مشتریان مدت زمان گارانتی سایپا بوده که بستگی به نوع خودرو دارد. به عنوان مثال ماشین هایی که موعد شروع گارانتی آن ها از اردیبهشت ماه سال 1401 به بعد بوده دارای سه سال و 60 هزار کیلومتر گارانتی می باشند. بدین معنی که از ابتدا تا اتمام سه سال یا 60 هزار کیلومتر، هزینه های مصرفی جهت تعمیر قطعات طبق بخش نامه بر عهده شرکت سایپا خواهد بود.
همچنین خودروهای دارای گارانتی ماقبل از تاریخ اردیبهشت ماه 1401 دارای 2 سال یا 40 هزار کیلومتر گارانتی می باشند. با به اتمام رسیدن زمان 2 سال یا 40 هزار کیلومتر، هزینه مصرفی جهت تعمیر و تعویض قطعات بر عهده مصرف کننده خواهد بود. در مورد خودرو سراتو مدت زمان گارانتی متفاوت بوده و در صورتی که سرویس های آن به موقع انجام شود، گارانتی این خودرو از دوسال یا 40 هزار کیلومتر به 5 سال یا 100 هزار کیلومتر تغییر خواهد کرد. با اتمام سال یا کیلومتر هر خودرو، گارانتی به اتمام خواهد رسید.
استعلام گارانتی سایپا
افراد پس از خرید خودرو جهت اطمینان و بهره مندی از امتیازات در نظر گرفته جهت تعمیرات قطعات بی کیفیت نیاز به دریافت گارانتی دارند. گارانتی خودروهای سایپا دارای محدودیت زمانی یا کیلومتری بوده که در قبل به آن پرداخته شد. فرد پس از دریافت گارانتی نیاز به این داشته تا از زمان باقی مانده گارانتی خود اطلاع یابد.
نحوه استعلام گارانتی سایپا امکان پذیر بوده و در این روند فرد قابلیت این را داشته تا از سامانه سایپا یدک به انجام این کار بپردازد. به عنوان مثال فرد با ورود به سایت سایپا یدک به نشانی saipayadak.org به استعلام گارانتی خودرو سایپا می پردازد. برای انجام این کار ابتدا به نشانی گفته شده وارد می شود و از قسمت نوبت دهی اینترنتی وارد داشبورد کاربری خواهد شد.
در ادامه نام کاربری، رمز عبور و همچنین کد امنیتی را وارد نموده و مطابق با تصویر زیر بر روی دکمه ورود ضربه خواهد زد تا به صفحه بعد منتقل گردد.
فرد در مرحله بعد با ورود به صفحه جدید نیاز به این داشته تا از بخش امکانات بیشتر به رنگ بنفش بر روی گزینه استعلام گارانتی قطعه کلیک کند. تصویر زیر نمایانگر این موضوع می باشد.
فرد جهت استعلام بایستی بارکد به همراه کد امنیتی را وارد نموده و پس از آن بر روی گزینه استعلام کلیک نماید. همچنین این قابلیت را داشته تا با کلیک بر روی گزینه بازگشت به صفحه قبل بازگردد.
مشتریان بدین نحو به استعلام گارانتی سایپا پرداخته و روند استعلام به پایان می رسد. جهت انجام استعلام، فرد نیاز به اینترنت داشته و بایستی اتصال گوشی تلفن همراه خود یا سیستم رایانه مورد استفاده را به اینترنت بررسی نماید. در صورت عدم درج اشتباه اطلاعات گفته شده، فرآیند استعلام با شکست مواجه می شود.
مزایای گارانتی سایپا
یکی از موارد و مهم و قابل توجه برای مشتری پس از خرید هر محصول، کیفیت و دوام قطعات کالای مدنظر می باشد. در همین راستا اغلب محصولات گران قیمت به مانند خودرو شامل گارانتی شده و فرد با پرداخت هزینه از این قابلیت بهره مند خواهد شد. گارانتی کالا نشان از یک مهر تایید سازنده داشته و مشتریان می توانند در صورت ایجاد نقص به دلیل کیفیت کم مواد اولیه، با استفاده از گارانتی اقدام به تعویض و تعمیر آن نمایند.
گروه خودروسازی سایپا به موجب کسب اطمینان بیشتر و جلب رضایت مشتریان اقدام به ارائه گارانتی برای محصولات خود کرده و مالکان خودرو بر اساس ضوابط و شرایط مندرج ذکر شده، امکان دریافت خدمات پس از فروش را خواهند داشت. از همین رو بایستی به مزایای گارانتی سایپا اشاره کرد که شامل موارد بسیاری می شود.
اطمینان از کیفیت قطعات جزو اولین مزایای گارانتی سایپا شمرده شده و مشتری اطمینان خاطر کافی را از خودرو خریداری شده، با استفاده از گارانتی کسب خواهد کرد. علاوه بر اطمینان از کیفیت قطعات می توان به رعایت استانداردهای نصب در شبکه خدمات پس از فروش اشاره کرد. این مورد موجب شده تا یک تاییدیه از استاندارد بودن قطعات در اختیار مشتری قرار گرفته و از آن بهره مند گردد.
گارانتی سایپا این قابلیت را داشته تا فرد علاوه بر امکان مراجعه به نمایندگی اول در دوره گارانتی قطعه، قابلیت مراجعه به سایر نمایندگی های مجاز سایپا را داشته باشد. از دیگر مزایای گارانتی سایپا می توان به گارانتی 6 ماهه قطعات استهلاکی به مانند لنت ها، تیغه برف پاک کن، تمسه ها و کیت کلاچ اشاره نمود. همچنین قطعات استهلاکی به مانند فیلترها و صافی ها دارای 3 ماه گارانتی می باشند.
گارانتی بدنه اکونومی سایپا چیست؟
در جواب به سوال گارانتی بدنه اکونومی سایپا چیست؟ می توان گفت که گارانتی بدنه اکونومی سایپا، یکی از سطوح گارانتی بدنه گروه سایپا بوده که بر اساس شرایط اقتصادی مشتریان و حق انتخاب آن ها ارائه شده است. گارانتی بدنه اکونومی سایپا شامل خدماتی شبیه خدمات بدنه بوده، اما کامل تر می باشد. از محصولات گارانتی بدنه اکونومی سایپا می توان به پوشش تصادف کلی، پوشش تصادف جزئی، پوشش سرقت کلی، پوشش آتش سوزی، پوشش سرقت جزئی، پوشش شکست شیشه و موارد دیگر اشاره کرد.
پوشش بلایای طبیعی، حمل خودرو سانحه دیده، سقف خدمات استفاده از جبرات خسارت تا 4 مرتبه، فرانشیز و تخفیفات و جرائم خرید و تمدید از دیگر آیتم های گارانتی بدنه اکونومی سایپا می باشد. تمامی خودروهای سواری و تجاری سبک شرکت خودروسازی سایپا با قدمت ساخت زیر 5 سال قابلیت استفاده از این گارانتی را دارند.
روش خرید گارانتی اکونومی سایپا بدین نحو بوده که مشتری همراه با خودرو به یکی از نمایندگی های مجاز سایپا مراجعه نموده و کارت خودرو خود را ارائه خواهد داد. خرید این گارانتی پس از بازدید خودرو توسط کارشناس، طبق شرایط و ضوابط امکان پذیر خواهد بود. قیمت گارانتی اکونومی سایپا نیز پس از بازدید از خودرو تعیین شده و طبق ضوابط و قوانین می باشد. نحوه پرداخت هم به صورت نقدی و هم به صورت روز شمار امکان پذیر خواهد بود.
اگر بعد از خواندن این مقاله، سوال یا ابهامی در خصوص سایت آپارات داشتید، می توانید با کارشناسان مرکز مشاوره سامانه ها تماس بگیرید. کارشناسان سامانه ها تمام سوالات شما را به کامل ترین شکل ممکن پاسخگو هستند.
پاسخ مشاور: سلام گارانتی بدنه اکونومی سایپا، یکی از سطوح گارانتی بدنه شرکت سایپا بوده که بر حسب شرایط اقتصادی و حق انتخاب مشتری عرضه می شود.