معرفی سامانه اصلاح قبض گاز

همانطور که اشاره شد، مقدار مصرفی گاز مشترکین توسط کارکنان شرکت گاز و به صورت حضوری و با مشاهده میزان مصرفی مشترک از روی کنتور گاز ثبت می شود. این مورد ممکن است موجب خطای انسانی شده و میزان مصرفی مشترکین در برخی موارد به درستی ثبت نشود. شرکت گاز ایران به منظور اصلاح اشکالات قبوض صادره اقدام به طراحی سامانه ای تحت عنوان سامانه اصلاح قبوض گاز کرده است. در ادامه به معرفی سامانه اصلاح قبض گاز پرداخته خواهد شد.

کاربران با ثبت نام در سامانه اصلاح قبض گاز می توانند در صورت اشکال در قبض گاز، درخواست خود را مبنی بر اصلاح آن ارائه دهند. پس از ورود به سایت اعتراض، کاربر می تواند با ارائه مدارک مورد نیاز مانند کد پستی، کدملی و صورتحساب جهت تصحیح اقدام به ثبت درخواست اصلاح قبض گاز نماید. همچنین می تواند از طریق همین سامانه درخواست خود را پیگیری نماید.

کاربر باید توجه داشته باشد که علاوه بر امکان اصلاح قبض گاز از طریق سامانه مربوطه، این امکان از طریق دفاتر پیشخوان نیز وجود دارد اما با استفاده از سامانه مذکور، فرد می تواند به صورت اینترنتی شکایت خود را در سامانه ثبت کرده و پس از بررسی شکایت، نتیجه آن از طریق کد پیگیری به اطلاع فرد خواهد رسید.

برای عضویت در صفحه اینستاگرام ما کلیک کنید

راهنمای ورود به سامانه اصلاح قبض گاز

در صورتی که کاربر در قبض گاز خود متوجه اشتباهی در محاسبه مبلغ قابل پرداخت شود، می تواند از طریق سامانه ای که به این منظور راه اندازی شده است، اقدام به ثبت درخواست اصلاح قبض گاز نماید. به این منظور، کاربر باید به سامانه اصلاح قبض گاز مراجعه نماید. در ادامه راهنمای ورود به سامانه اصلاح قبض گاز ارائه خواهد شد.

کاربر جهت ورود سایت اعتراض قبض گاز می تواند در گوگل عبارت "اصلاح قبض گاز مشترکین" را جستجو نموده و بر روی لینک با این عنوان کلیک نماید.

با ورود به سایت اعتراض، خدمات سامانه مشاهده می شود و کاربر می تواند با کلیک بر روی "درخواست خدمت" اقدام به ارائه درخواست خود مبنی بر اصلاح قبض صادر شده نماید.

در همین صفحه و کمی پایین تر فرایند ارائه خدمت نمایش داده شده است. به منظور ارائه خدمت کاربر می بایست به یکی از دفاتر امور مشترکین، دفاتر پیشخوان و یا وب سایت مراجعه کند و در مرحله بعد اطلاعات مورد نیاز شامل شماره همراه، کدپستی مشترک و ایمیل را وارد کند. در ادامه مدارک لازم را جهت بررسی آپلود کرده و درخواست خود را وارد کند. در نهایت با ارسال درخواست یک کد پیگیری برای کاربر نمایش داده می شود. لازم است این کد را ذخیره کرده در ادامه بعد از بررسی درخواست نتیجه به اطلاع کاربر خواهد رسید.

مدارک لازم برای اصلاح اشتباه در قبض گاز

افرادی که قصد ارائه درخواست اصلاحیه قبوض صادر شده شرکت گاز را دارند، می بایست قبل از درخواست مدارک لازم را برای ارائه درخواست خود در سامانه اصلاح قبض گاز آماده کنند. همانطور که اشاره شد، مشترکین می توانند با مراجعه به دفاتر امور گاز شهرستان، دفاتر پیشخوان و با از طریق سامانه اصلاح قبض گاز اقدام به ارائه درخواست خود نمایند. در ادامه مدارک لازم برای اصلاح اشتباه در قبض گاز ارائه شده است.

موارد لازم برای ثبت درخواست شامل شماره همراه، کدملی و کد پستی مشترکین در صورت عدم وجود در سایت می باشد. در صورتی که قبض گاز را پرداخت کرده باشد، باید مدرکی مبنی بر پرداخت قبض را ارائه داده و یا اینکه صورتحساب مورد درخواست جهت تصحیح را در سایت آپلود نماید.

بنابراین پیش از درخواست اصلاح قبض گاز بهتر است مدارک مورد نیاز آماده گردد تا درخواست کاربر با سرعت بیشتری انجام شود. پس از درخواست و ثبت آن می توان نتیجه آن را به صورت اینترنتی و از طریق سامانه اصلاح قبض گاز در بخش پیگیری خدمت مشاهده کرد. همچنین در صورت تایید درخواست قبض جدید مجدد برای مشترکین گاز صادر خواهد شد. 

برای عضویت در کانال تلگرام ما کلیک کنید

نحوه ثبت اعتراض در سامانه اصلاح قبض گاز

درخواست اصلاح قبض گاز مربوط به زمانی است که کاربر نسبت به مبلغ قبض دریافتی اعتراض داشته و می تواند با مراجعه به سامانه مربوطه درخواست خود را ثبت کند تا به آن رسیدگی شود و در صورت نیاز قبض گاز، اصلاح شود. در بخش های قبل راهنمای ورود به سایت ثبت اعتراض قبض گاز و همچنین مدارک مورد نیاز برای ثبت درخواست، ارائه شد. در ادامه نحوه ثبت اعتراض در سامانه اصلاح قبض گاز شرح داده خواهد شد.

برای ثبت اعتراض در سامانه اصلاح گاز همانطور که پیشتر نیز گفته شد، لازم است با ورود به سامانه بر روی گزینه "درخواست خدمت" کلیک شود. با انجام این کار، کاربر به صفحه جدیدی هدایت می شود که می بایست اطلاعات و مدارک مورد نیاز را که شامل شماره همراه، کدملی و کد پستی مشترک و صورتحساب مربوطه است را وارد کرده و درخواست خود را ثبت کند.

علاوه بر سامانه معرفی شده در بالا جهت ثبت اعتراض به قبض گاز، یک سامانه دیگر در این زمینه وجود دارد که از طریق آدرس اینترنتی s-bazresi.nigc.ir قابل دسترسی می باشد. پس از ورود به سایت، کاربر با کلیک بر روی ثبت شکایت که در پایین صفحه قرار دارد، به صفحه پنجره خدمات دولت هوشمند منتقل می شود که باید وارد حساب کاربری خود در این سامانه شود. پس از آن می تواند نسبت به ثبت اعتراض خود اقدام نماید.

در بعضی مواقع ممکن است صفحه مربوط به درخواست خدمت باز نشود. این مورد به دلیل در دسترس نبودن سرور سامانه می باشد و اشکال از سمت اینترنت کاربر نبوده و فرد می بایست در ساعات آینده مجدد وارد سامانه شود. در صورتی که همچنان صفحه مربوط به درخواست خدمت برای وی باز نشود، می تواند به امور مشترکین گاز یا دفاتر پیشخوان مراجعه کرده و در آنجا درخواست خود را مبنی بر اصلاح قبض گاز را ارائه دهد. 

پیگیری درخواست ها در سامانه اصلاح قبض گاز

در بخش قبل مطالبی در ارتباط با نحوه درخواست اصلاح قبض گاز شرح داده شد. با ارائه و ثبت درخواست اصلاح قبض در سامانه یک کد پیگیری برای کاربر نشان داده می شود. کاربرانی که درخواست خود را ثبت کرده اند، می بایست این کد را یادداشت نموده و در روزهای آتی نسبت به پیگیری درخواست خود اقدام نمایند. در ادامه نحوه پیگیری درخواست ها در سامانه اصلاح قبض گاز ارائه خواهد شد.

افراد برای پیگیری و مشاهده نتایج می بایست مجددا پس از ورود به سایت اعتراض به قبض گاز، در منوی بالای صفحه سایت بر روی گزینه "پیگیری خدمت" کلیک نماید. در ادامه کاربر به صفحه جدیدی هدایت می شود که در آنجا می بایست فرم نمایش داده شده را پر کرده و بر روی دکمه جستجو کلیک نماید.

کاربر می بایست در بخش اول کدملی یا شماره موبایل خود را وارد کند و در بخش دوم نیز کدپیگیری که در حین ثبت درخواست نمایش داده شد را در کادر مربوطه وارد نماید. در نهایت با کلیک بر روی آیکون ذره بین در صورتی که نتیجه درخواست توسط کارشناسان بررسی شده و آماده باشد، برای وی نمایش داده خواهد شد.

اگر بعد از خواندن این مقاله، سوال یا ابهامی در خصوص سامانه اصلاح قبض گاز داشتید هم می توانید با کارشناسان مرکز مشاوره سامانه ها تماس بگیرید. کارشناسان سامانه ها تمام سوالات شما را به کامل ترین شکل ممکن پاسخگو هستند.