برای مشاوره همراه بانک سپه
برای مشاوره همراه بانک سپه
برای بهره مندی از سامانه همراه بانک سپه، کافی است به پایگاه اینترنتی این بانک مراجعه و با بارگیری همراه بانک سپه روی تلفن همراه برخورداری از خدمات آن را آغاز نمود. با این کار، دیگر نیازی به مراجعه مکرر به شعب بانک یا دستگاه های خودپرداز نخواهد بود. فعال سازی همراه بانک سپه غیر حضوری، از جمله امکانات نوینی است که اخیرا در این سرویس بانکی برای مشتریان فراهم شده است.
ادغام چهار بانک مهر اقتصاد، قوامین، انصار، حکمت ایرانیان و موسسه اعتباری کوثر با بانک سپه، یکی از تحولات بزرگ شبکه بانکی کشور محسوب می شود. این ادغام، بانک سپه را موظف کرد تا خدمات نوینی را در اپلیکیشن موبایل بانک سپه هم برای کاربران اندروید و هم آیفون ارائه دهد. در این مقاله توضیحات کاملی درباره ثبت نام همراه بانک سپه، دریافت نام کاربری و رمز عبور همراه بانک سپه غیر حضوری، پاسخ مشکل چرا همراه بانک سپه کار نمیکنه، روش بازیابی اطلاعات هنگام فراموشی نام کاربری و رمز عبور همراه بانک سپه و نیز رفع مسدودی نام کاربری همراه بانک سپه ارائه می شود.
دریافت نام کاربری و رمز عبور همراه بانک سپه غیر حضوری
برای دسترسی به خدمات ثبت نام همراه بانک سپه ضروری است. مشتریان بانک سپه معمولا به دو دسته تقسیم می شوند. دسته اول که در گذشته در بانک حساب داشته اند، این دسته می توانستند پس از نصب برنامه همراه بانک سپه نام کاربری و رمز عبور خود را تغییر دهند. دسته دوم افرادی هستند که به تازگی افتتاح حساب انجام داده بودند، این افراد باید به صورت حضوری به شعب بانک سپه مراجعه کرده و نام کاربری و رمز عبور خود را دریافت می نمودند و از این اطلاعات جهت ورود به همراه بانک سپه استفاده می کردند.
پس از انتشار نسخه جدید موبایل بانک سپه در پاسخ به نیاز مشتریان که چرا همراه بانک سپه کار نمیکنه، کلیه مشتریان بانک قادر به دریافت نام کاربری و رمز عبور همراه بانک سپه غیر حضوری شدند که در ادامه راهنمای تصویری دریافت نام کاربری و رمز عبور همراه بانک سپه ارائه شده است اما به نظر می رسد این روند گاهی متوقف می شود و افراد بایستی به مانند گذشته برای دریافت نام کاربری و رمز عبور همراه بانک سپه حضوری به یکی از شعب مراجعه و درخواست دهند.
در گام نخست از فعال سازی همراه بانک سپه غیر حضوری، به بخش همراه بانک سپه در سایت این بانک به نشانی banksepah.ir/mobilebanking وارد و نسخه متناسب با گوشی همراه خود را دانلود کنید.
در اولین استفاده از نرم افزار از شما خواسته می شود تا نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کنید. در صورتی که هنوز فاقد این اطلاعات باشید می توانید بر روی گزینه ثبت نام کلیک کنید.
پس از دریافت رمز پویا از طریق پیامکی که به شماره همراه مشتری ارسال می شود فرآیند دریافت نام کاربری و رمز عبور همراه بانک سپه نیز آغاز خواهد شد.
توجه داشته باشید نام کاربری موبایل بانک سپه انتخابی شما نباید با نام کاربری شخص دیگری مشابه باشد. توصیه می شود هنگام تعیین نام کاربری به موارد ذکر شده در خود سامانه توجه نمایید.
بهتر است تمامی مشتریان به منظور برقراری امنیت بیشتر به طور متناوب در بازه های زمانی کوتاه اقدام به تغییر رمز نمایند. به همین جهت در تنظیمات برنامه تغییر رمز را انتخاب کنید. در این صفحه رمز عبور فعلی را وارد کرده و سپس رمز عبور جدید را دوبار وارد کرده و پس ارسال درخواست تغییر رمز را انتخاب کنید. در بخش بعدی به موضوع راه حل رمز عبور همراه بانک سپه را فراموش کردم پرداخته خواهد شد.
فراموشی نام کاربری و رمز عبور همراه بانک سپه
اگر کاربران با مشکل فراموشی نام کاربری و رمز عبور همراه بانک سپه مواجه شوند، می توانند از روش های مختلفی برای بازیابی اطلاعات ورود خود استفاده کنند. در اولین مرحله پیشنهاد می شود که به بخش بازیابی یا ورود مجدد در اپلیکیشن همراه بانک سپه مراجعه کرده و از گزینه های مربوط به بازنشانی استفاده کنند همچنین در صورت عدم موفقیت هنگام بروز رمز عبور همراه بانک سپه را فراموش کردم، مراجعه حضوری به یکی از شعب بانک سپه یا تماس با شماره پشتیبانی بانک سپه، ساده ترین راه برای حل مشکل خواهد بود.
در بسیاری از موارد، کاربران صرفا با مشکل فراموشی رمز همراه بانک سپه روبه رو می شوند که در این شرایط امکان دریافت رمز جدید موبایل بانک سپه از طریق اپلیکیشن یا مراجعه به دستگاه خودپرداز بانک وجود دارد. اگر مشکل مربوط به نام کاربری باشد، بانک از طریق اطلاعات هویتی مشتری در شعبه، امکان بازیابی و صدور نام کاربری جدید را فراهم می کند. بنابراین چه در حالت فراموشی رمز همراه بانک سپه و چه در زمان فراموشی نام کاربری، پشتیبانی بانک راهکارهای ساده و امنی در اختیار مشتریان قرار داده است. بکارگیری روش های یاد شده هنگام فراموشی نام کاربری و رمز عبور همراه بانک سپه نگرانی عدم دسترسی مجدد به خدمات بانک را از بین خواهد برد.
چرا همراه بانک سپه کار نمیکنه
پس از پرداختن به موضوع فراموشی رمز همراه بانک سپه باید گفت گاهی اوقات کاربران با مشکل مواجه می شوند و می پرسند چرا همراه بانک سپه کار نمیکنه. یکی از دلایل رایج این موضوع می تواند قطعی یا به روزرسانی سرورهای بانک باشد که معمولا به صورت موقت انجام می شود. در این شرایط بهتر است مدتی صبر کرد و سپس دوباره وارد برنامه شد. همچنین اختلالات سراسری اینترنت یا مشکلات زیرساختی نیز می تواند باعث از کار افتادن موقت همراه بانک سپه شود.
از دیگر دلایل اینکه چرا همراه بانک سپه کار نمیکنه می توان به به روزرسانی نکردن اپلیکیشن اشاره کرد. اگر نسخه قدیمی همراه بانک روی گوشی نصب باشد، ممکن است با خطاهای متعدد یا عدم اتصال به سرور مواجه شد که توصیه می شود در این زمان برای دانلود همراه بانک سپه آخرین نسخه اقدام نمود. علاوه بر این، پر بودن حافظه کش یا مشکلات نرم افزاری گوشی نیز می تواند باعث بروز مشکل شود. پاک کردن داده های برنامه یا نصب مجدد آن در بسیاری از مواقع مشکل را برطرف می کند.
همچنین نباید نقش محدودیت های موقت حساب یا مشکلات مربوط به رمز و نام کاربری را هنگام مواجهه با مشکل چرا همراه بانک سپه کار نمیکنه نادیده گرفت. در بعضی موارد، اگر چند بار رمز اشتباه وارد شود یا حساب به دلایل امنیتی مسدود شود، برنامه امکان ورود نمی دهد. بنابراین بهتر است در صورت ادامه دار بودن اختلال، با مرکز پشتیبانی بانک سپه تماس گرفته یا به یکی از شعب مراجعه کنید تا مشکل سریع تر رفع شود.
رفع مسدودی نام کاربری همراه بانک سپه
برای کاربرانی که به دلیل وارد کردن چندباره رمز اشتباه، دسترسی شان قطع می شود، فرآیند رفع مسدودی نام کاربری همراه بانک سپه پیش بینی شده است. ساده ترین راه، استفاده از گزینه "فراموشی رمز" در صفحه ورود اپلیکیشن بانک سپه است. پس از انتخاب این گزینه و انجام مراحل احراز هویت (دریافت کد فعال سازی از طریق پیامک یا ایمیل)، کاربر می تواند رمز جدید تعریف کرده و دسترسی خود را بازیابی کند. در این حالت سیستم به طور خودکار عملیات رفع مسدودی نام کاربری همراه بانک سپه را انجام می دهد.
در برخی موارد، کاربران ترجیح می دهند از خدمات آنلاین استفاده کنند. امکان رفع مسدودی کاربری همراه بانک سپه از طریق اینترنت وجود دارد و با احراز هویت الکترونیکی به سادگی قابل انجام است که در حقیقت همان روش یاد شده در بخش قبل است. در صورت بروز مشکل در روند آنلاین یا عدم دسترسی به شماره تلفن ثبت شده، مراجعه حضوری به شعب بانک سپه ضروری خواهد بود. در شعب، کارشناسان پس از بررسی مدارک هویتی مانند کارت ملی، اقدامات لازم برای فعال سازی مجدد حساب کاربری را انجام می دهند یا در صورت امکان روش دیگری را برای رفع مسدودی کاربری همراه بانک سپه از طریق اینترنت ارائه خواهند داد.
اگر دسترسی به همراه بانک سپه به دلیل وارد کردن چندباره رمز اشتباه مسدود شده باشد، ساده ترین روش برای رفع مسدودی همراه بانک سپه به دلیل رمز اشتباه استفاده از گزینه «فراموشی رمز» در صفحه ورود اپلیکیشن بانک است. با انتخاب این گزینه و طی مراحل احراز هویت آنلاین، مانند دریافت کد فعال سازی از طریق پیامک، کاربر می تواند رمز جدید تعریف کرده و دسترسی به حساب خود را دوباره فعال کند. در صورتی که امکان احراز هویت آنلاین فراهم نباشد، مراجعه حضوری به شعب بانک سپه با ارائه مدارک هویتی مانند کارت ملی، راهکار جایگزین برای بازگردانی و رفع مسدودی همراه بانک سپه به دلیل رمز اشتباه دسترسی خواهد بود.
اگر بعد از خواندن این مقاله، سوال یا ابهامی در خصوص دریافت نام کاربری و رمز عبور همراه بانک سپه داشتید هم می توانید با کارشناسان مرکز مشاوره سامانه ها تماس بگیرید. کارشناسان سامانه ها تمام سوالات شما را به کامل ترین شکل ممکن پاسخگو هستند.
پاسخ مشاور: در همراه بانک سپه جدید دیگر مشتری نیاز به مراجعه حضوری به بانک نداشته و تنها با داشتن اطلاعات کارت بانکی و نیز دسترسی به سیم کارتی که شماره آن را به بانک معرفی کرده قادر به فعال سازی همراه بانک سپه غیر حضوری با ارائه اطلاعات خود خواهد بود.