روش های پیگیری وضعیت خودرو مشتری کرمان موتور

شرکت کرمان خودرو به عنوان یکی از اصلی ترین شرکت های عرضه کننده خودروسازی لیفان، جک، هیوندای و ...، و همچنین تامین کننده انواع قطعات خودرو، باطری، رینگ، رنگ، تزئینات داخلی به مشتریان خود خدمات پس از فروش رائه می دهد

بر این اساس، افرادی که از این شرکت خودرو خریداری نموده اند می توانند به منظور اطلاع از مواردی همچون زمان تحویل خودرو از شرکت کرمان خودرو اقدام به پیگیری نمایند. به ویژه آنکه در برخی از مواقع با وجود مشخص بودن زمان تحویل، شرکت مربوطه بدقولی کرده و مشتریان نیاز به اطلاع از آخرین وضعیت تحویل خودرو و دلیل تاخیر دارند.

برای پیگیری وضعیت خودرو از کرمان موتور راه های مختلفی وجود دارد که از طریق آن ها می توان اقدام نمود. از جمله روش های پیگیری تحویل خودرو کرمان موتور عبارتند از:

مراجعه به سایت kermanmotor.com

مراجعه حضوری به نمایندگی

این روش ها به منظور تسهیل پیگیری از سوی مشتریان تدارک دیده شده است و متقاضیان می توانند در تمامی مراحل از نام نویسی تا اتمام اقساط و تکمیل خرید خودروی خود، از طریق این شیوه ها به بخش مربوطه متصل و توضیحات لازم را دریافت نمایند.

نکته قابل ذکر آن است که هر کدام از روش های فوق دارای معایب و مزایای خاص خود است. بنابراین اگر مشتری با استفاده از یکی از آن ها موفق به دریافت اطلاعات نشد یا در انجام این کار خللی ایجاد شد، می تواند از طریق سایر شیوه های فوق الذکر اقدام نماید. در تیترهای بعد روش های فوق به طور جداگانه بررسی می شود.

برای عضویت در صفحه اینستاگرام ما کلیک کنید

نحوه پیگیری تحویل خودرو کرمان موتور از سایت اینترنتی

همانطور که گفته شد یکی از روش های پیگیری وضعیت خودرو در شرکت کرمان موتور به صورت اینترنتی می باشد. این شرکت سامانه ای را طراحی کرده است تا مشتریان از مراجعه حضوری به نمایندگی ها بی نیاز شده و به شکل آنلاین از آخرین وضعیت پرداخت خود آگاه شوند.

این سامانه با نام kermanmotor.com در اختیار تمام کاربران قرار داشته و دارای بخش های گوناگونی همچون فروش اینترنتی، طرح های فروش، لیست های نمایندگی، پیگیری وضعیت پرداخت، نوبت دهی اینترنتی، سوابق تعمیرات، بررسی وضعیت خودرو و ... می باشد.

کاربران بسته به نیاز خود می توانند به هر کدام از قسمت های ذکر شده مراجعه کنند. همچنین، مشتریانی که قصد اطلاع از آخرین وضعیت ماشین خریداری خود را دارند، بایستی بر روی گزینه " پیگیری وضعیت خودرو" کلیک کرده تا به صفحه مربوطه هدایت شوند. برای آشنایی بیشتر، در ادامه نحوه پیگیری تحویل خودرو کرمان موتور از سایت اینترنتی به صورت راهنمای تصویری ارائه شده است.

جستجوی عبارت سایت کرمان موتور در سایت گوگل

انتخاب گزینه " پیگیری وضعیت خودرو"

وارد شدن به صفحه " پیگیری وضعیت خودرو مشتری" و وارد کردن شماره درخواست یا قرداد/ شماره دعوتنامه، شماره ملی، و سپس کلیک بر روی عبارت " جستجو"

در صفحه بعد، اطلاعات مربوط به وضعیت خودرو کاربر به نمایش درخواهد آمد.

نکته 1: چنانچه تحویل خودرو بیش از زمان مقرر طول کشیده و مشتری در این باره شاکی باشد، می تواند از طریق سامانه مذکور، شکایت تاخیر تحویل خود را به ثبت برساند. این درخواست پس از ارسال توسط متصدیان امر مورد بررسی قرار گرفته و نتیجه به اطلاع کاربر می رسد.

نکته 2: علاوه بر مورد بالا، در سایت کرمان موتور بخشی تحت عنوان صدای مشتری در نظر گرفته شده است تا مشتریان سوالات، انتقاد و پیشنهاد و یا ابهام خود را از این طریق به اطلاع کارکنان شرکت برسانند. برای این منظور، کافی است که به قسمت " صدای مشتری" مراجعه کرده و درخواست مربوطه پس از انتخاب موضوع ارسال شود.

نحوه پیگیری تحویل خودرو کرمان موتور به صورت تلفنی

یکی از دیگر از روش های پیگیری وضعیت خودرو شرکت کرمان موتور، از طریق تماس تلفنی می باشد. بر این اساس، مشتریانی که به هر دلیلی به اینترنت دسترسی نداشته و یا مایل به مراجعه حضوری نیستند، می توانند ضمن برقراری تماس تلفنی، از آخرین وضعیت خودرو خود مطلع شوند.

نحوه پیگیری تحویل خودرو کرمان موتور به صورت تلفنی بدین ترتیب است که مشتری شماره ۰۲۱۴۲۷۲۴ گرفته و در مورد وضعیت خود از بخش پشتیبانی جویا می شود. علاوه بر این، مشتریان می توانند از طریق شماره ذکر شده، نمابر ارسال کرده و درخواست خود را مطرح نمایند.

نکته قابل ذکر این است که تماس با بخش ارتباط با مشتری کرمان خودرو تنها در ساعات خاصی از روز امکانپذیر بوده و پس از آن ممکن است پاسخی دریافت نشود. بنابراین توصیه می شود که حدالامکان در طی ساعات اداری با بخش مربوطه تماس گرفته شود.

همچنین در سایت کرمان موتور علاوه بر بخش ارتباط با مشتری، شماره تماس تلفن سایر بخش های این شرکت اعم از دفتر مرکزی، تعمیرگاه مرکزی، دفتر فروش، و کارخانه درج شده است تا مشتریان در صورت نیاز با هر کدام از این مراکز ارتباط برقرار نمایند. برای این امر، لازم است پس از ورود به سایت مذکور، منوی تماس با ما انتخاب شده تا صفحه مربوط به اطلاعات تماس باز شود.

برای عضویت در کانال تلگرام ما کلیک کنید

نحوه پیگیری تحویل خودرو کرمان موتور به صورت حضوری

مشتریانی که امکان استفاده از روش های فوق الذکر جهت پیگیری وضعیت خود در شرکت کرمان خودرو را ندارند، می توانند به شیوه حضوری اقدام کنند. گاهی نیز ممکن است به سوالات اینترنتی یا تماس تلفنی پاسخ روشنی داده نشود و بهترین راه این است که حضورا به یکی از نمایندگی های این شرکت مراجعه شود.

برای انجام این کار لازم است مشتریان به نماینده کرمان خودرویی که در آن ثبت نام کرده اند مراجعه کرده و با در دست داشتن مدارک هویتی و سایر مدارک مرتبط با قرداد خرید خودرو، از کارمند یا متصدیان امر، جویای آخرین وضعیت خودروی خریداری شده شوند.

گرچه پیگیری تحویل خودرو کرمان موتور به صورت حضوری نسبت به سایر روش ها می تواند مشتریان را زودتر به جواب سوالات برساند، اما معایبی همچون محدودیت روزهای مراجعه و یا تعطیلی نمایندگی ها در برخی از ایام را نیز داراست. به همین دلیل، در صورت بروز چنین مشکلاتی، بهتر است از روش های فوق استفاده شود.

علت تاخیر در تحویل خودروهای کرمان موتور

شرایط اقتصادی نامساعد و قیمت بالای خودرو در بازار آزاد کشورمان باعث شده تا افراد بسیاری به پیش فروش های شرکت های خودروسازی از جمله کرمان خودرو روی بیاورند تا بلکه خودروی خود را با قیمت بهتر و در زمان کمتری خریداری نمایند.

این در حالی است که یک گله و شکایت بسیار مرسوم در بین خریداران اتومبیل های شرکت کرمان خودرو وجود دارد و آن هم بدقولی در تحویل خودروی خریداری شده است. بطوریکه مشتریان زیادی عنوان کرده اند که علیرغم وعده شرکت به تحویل در یک برنامه 60 روزه، بعد از چند ماه هنوز هم ماشین خود را دریافت نکرده اند.

تعداد بدقولی ها و بد عهدی های کرمان خودرو کم نبوده و نمونه های متعددی از این مورد وجود دارد. حال سوال این است که دلیل و علت تاخیر در تحویل خودروهای کرمان موتور چیست؟ چرا وقتی این شرکت یک بازه زمانی معین را برای تحویل تعیین می کنند، پس از گذشت چند ماه به عهد خود وفا می کند؟

حقیقت این است که متولیان امر و مدیران این شرکت پاسخ روشنی در این باره نداده اند و مشخص نیست که علت دقیق تاخیر در تحویل خودروهای کرمان موتور چیست. اما یکی از مواردی که بدان اشاره شده است، عدم ترخیص بموقع خودرو از کمرگ و یا مشکلات قانونی می باشد. البته این موارد از سوی مسئولین ذیربط سازمان کمرگ تصدیق نشده و باید در این مورد بررسی های بیشتری انجام گیرد.

نحوه شکایت از کرمان موتور

شرکت کرمان خودرو مانند همه شرکت های دیگر موظف است رضایت مشتریان خود را به دست آورد و اگر مشکلاتی همچون موارد ذکر شده در بالا یا مسائلی از این دست سبب نارضایتی مشتریان شود، آن ها می توانند از شرکت مربوطه شکایت کنند. کرمان موتور نیز باید در اسرع وقت به شکایات رسیدگی کرده و مشکل را حل و فصل نماید.

نحوه شکایت از کرمان موتور بر اساس آیین نامه حمایت از مصرف کننده بدین صورت است که اگر مشتری در زمان مقرر خودرو خود را تحویل نگرفت، می تواند شکایت خود را به وزارت صنایع و معادن ارائه دهد. مراجع زیر ربط نیز موظفند تا طی حداکثر 30 روز، شکایت را بررسی کرده و نتیجه را به اطلاع مشتری برساند.

چنانچه مشکل مربوطه برطرف نشد، طرفین باید به هیئت اختلاف که متشکل از نماینده عرضه کننده خودرو کارشناس رسمی دادگستری و کارشناس راهنمای و رانندگی نیروی انتظامی است مراجعه کنند. این مسئولین بایستی موضوع را در ظرف 20 روز بررسی و اختلاف را حل نمایند.

علاوه بر این، سامانه ای به منظور طرح شکایت از کرمان خودرو طراحی شده است که مشتریان از طریق آن می توانند مسئله خود را مطرح کرده و دیگر نیازی به مراجعه حضوری نیست. این سامانه به نشانی www.kermanmotor1708.com بوده و با ثبت مشخصاتی مثل نام و نام خانوادگی، نوع خودرو، شماره شاسی، شماره همراه، شکایت خود را توضیح داده و ارسال نمایند.

همچنین، هر کدام از نمایندگی های کرمان خودرو در سراسر کشور، شماره تماسی را به منظور طرح شکایت از سوی مشتریان تعیین کرده اند. اگر شخصی مایل باشد می تواند به شماره نمایندگی که خودرو را از آن خریداری کرده تماس گرفته و مشکل خود را مطرح نمایند.

مراحل تحویل خودرو از کرمان موتور

بسیاری از افراد تصور می کنند که تحویل یک خودروی صفر نکته خاصی نداشته و بسیار آسان می باشد. البته این تصور تا حدی درست است اما مسلما برای این امر نیز طی کردن یک سری مراحل الزامی خواهد بود. در این راستا، مراحل تحویل خودرو از کرمان موتور از نمایندگی نیز بایستی توسط مشتریان رعایت شود.

به عنوان مثال، پس از استعلام وضعیت خودرو و آماده تحویل بودن آن، خریدار بایستی یک سری مدارک را ارائه داده و مدارکی همچون پیگیری کارت خودرو، برگه سبز خودرو، سند، بیمه نامه شخص ثالث، کارت گارانتی، فاکتور رسمی و دفترچه راهنمای را دریافت نمایند.

همچنین، معمولا در زمان تحویل، خریدار باید برگه ای را با مضمون اینکه خودرو را از نمایندگی تحویل گرفته است امضا کند. البته پیشنهاد می شود قبل از آن تمامی مدارک به خوبی بررسی شده و از صحت آن ها اطمینان حاصل شود. چراکه پس از امضای این برگه، شرکت کرمان خودرو دیگر هیچ تعهدی در قبال مشکلات احتمالی آتی نخواهد داشت.

یک نکته مهم دیگر در زمان تحویل خودرو از کرمان موتور یا نمایندگی هر شرکت خودرو سازی دیگری این است که خریدار حتما ظاهر و مسائل فنی ماشین را تا قبل از تحویل کامل و امضای برگه فوق به دقت بررسی کند. علاوه بر این، پیشنهاد می شود که در مورد سرویس اولیه و دوره ای سوال شود تا در صورت بروز مشکل، گارانتی باطل نشود.

اگر بعد از خواندن این مقاله، سوال یا ابهامی در خصوص پیگیری تحویل خودرو کرمان موتور داشتید هم می توانید با کارشناسان مرکز مشاوره سامانه ها تماس بگیرید. کارشناسان سامانه ها تمام سوالات شما را به کامل ترین شکل ممکن پاسخگو هستند.