پیگیری تحویل خودرو کرمان موتور با کد ملی

روش های پیگیری وضعیت خودرو مشتری کرمان موتور

شرکت کرمان خودرو به عنوان یکی از اصلی ترین شرکت های عرضه کننده خودروسازی لیفان، جک، هیوندای و ...، و همچنین تامین کننده انواع قطعات خودرو، باطری، رینگ، رنگ، تزئینات داخلی به مشتریان خود خدمات پس از فروش رائه می دهدبر این اساس، افرادی که از این شرکت خودرو خریداری نموده اند می توانند به منظور اطلاع از مواردی همچون زمان تحویل خودرو از شرکت کرمان خودرو اقدام به پیگیری نمایند. به ویژه آنکه در برخی از مواقع با وجود مشخص بودن زمان تحویل، شرکت مربوطه بدقولی کرده و مشتریان نیاز به اطلاع از آخرین وضعیت تحویل خودرو و دلیل تاخیر دارند.

روش های پیگیری وضعیت خودرو مشتری کرمان موتور

مراجعه به سایت kermanmotor.com

مراجعه حضوری به نمایندگی

 

این روش ها به منظور تسهیل پیگیری از سوی مشتریان تدارک دیده شده است و متقاضیان می توانند در تمامی مراحل از نام نویسی تا اتمام اقساط و تکمیل خرید خودروی خود، از طریق این شیوه ها به بخش مربوطه متصل و توضیحات لازم را دریافت نمایند.نکته قابل ذکر آن است که هر کدام از روش های فوق دارای معایب و مزایای خاص خود است. بنابراین اگر مشتری با استفاده از یکی از آن ها موفق به دریافت اطلاعات نشد یا در انجام این کار خللی ایجاد شد، می تواند از طریق سایر شیوه های فوق الذکر اقدام نماید. در تیترهای بعد روش های فوق به طور جداگانه بررسی می شود.

برای عضویت در کانال تلگرام ما کلیک کنید

نحوه پیگیری تحویل خودرو کرمان موتور با کد ملی

همانطور که گفته شد یکی از روش های پیگیری وضعیت خودرو در شرکت کرمان موتور با کد ملی به صورت اینترنتی می باشد. این شرکت سامانه ای را طراحی کرده است تا مشتریان از مراجعه حضوری به نمایندگی ها بی نیاز شده و به شکل آنلاین از آخرین وضعیت پرداخت خود آگاه شوند. این سامانه با نام kermanmotor.com در اختیار تمام کاربران قرار داشته و دارای بخش های گوناگونی همچون فروش اینترنتی، طرح های فروش، لیست های نمایندگی، پیگیری وضعیت پرداخت، نوبت دهی اینترنتی، سوابق تعمیرات، بررسی وضعیت خودرو و ... می باشد.

کاربران بسته به نیاز خود می توانند به هر کدام از قسمت های ذکر شده مراجعه کنند. همچنین، مشتریانی که قصد اطلاع از آخرین وضعیت ماشین خریداری خود را دارند، بایستی بر روی گزینه " پیگیری وضعیت خودرو" کلیک کرده تا به صفحه مربوطه هدایت شوند. برای آشنایی بیشتر، در ادامه نحوه پیگیری تحویل خودرو کرمان موتور با کد ملی از سایت اینترنتی به صورت راهنمای تصویری ارائه شده است.

جستجوی عبارت سایت کرمان موتور در سایت گوگل

انتخاب گزینه " پیگیری وضعیت خودرو"

وارد شدن به صفحه " پیگیری وضعیت خودرو مشتری" و وارد کردن شماره درخواست یا قرداد/ شماره دعوتنامه، شماره ملی، و سپس کلیک بر روی عبارت " جستجو"

در صفحه بعد، اطلاعات مربوط به وضعیت خودرو کاربر به نمایش درخواهد آمد.

نکته 1: چنانچه تحویل خودرو بیش از زمان مقرر طول کشیده و مشتری در این باره شاکی باشد، می تواند از طریق سامانه مذکور، شکایت تاخیر تحویل خود را به ثبت برساند. این درخواست پس از ارسال توسط متصدیان امر مورد بررسی قرار گرفته و نتیجه به اطلاع کاربر می رسد.

نکته 2: علاوه بر مورد بالا، در سایت کرمان موتور بخشی تحت عنوان صدای مشتری در نظر گرفته شده است تا مشتریان سوالات، انتقاد و پیشنهاد و یا ابهام خود را از این طریق به اطلاع کارکنان شرکت برسانند. برای این منظور، کافی است که به قسمت " صدای مشتری" مراجعه کرده و درخواست مربوطه پس از انتخاب موضوع ارسال شود.

نحوه پیگیری تحویل خودرو کرمان موتور به صورت تلفنی

یکی از دیگر از روش های پیگیری وضعیت خودرو شرکت کرمان موتور، از طریق تماس تلفنی می باشد. بر این اساس، مشتریانی که به هر دلیلی به اینترنت دسترسی نداشته و یا مایل به مراجعه حضوری نیستند، می توانند ضمن برقراری تماس تلفنی، از آخرین وضعیت خودرو خود مطلع شوند. نحوه پیگیری تحویل خودرو کرمان موتور به صورت تلفنی بدین ترتیب است که مشتری شماره پیگیری وضعیت خودرو شرکت کرمان موتور را گرفته و در مورد وضعیت خود از بخش پشتیبانی جویا می شود. علاوه بر این، مشتریان می توانند از طریق شماره ذکر شده، نمابر ارسال کرده و درخواست خود را مطرح نمایند.

شماره پیگیری وضعیت خودرو شرکت کرمان موتور

۰۲۱۴۲۷۲۴

 

نکته قابل ذکر این است که تماس با بخش ارتباط با مشتری کرمان خودرو تنها در ساعات خاصی از روز امکانپذیر بوده و پس از آن ممکن است پاسخی دریافت نشود. بنابراین توصیه می شود که حدالامکان در طی ساعات اداری با بخش مربوطه تماس گرفته شود.همچنین در سایت کرمان موتور علاوه بر بخش ارتباط با مشتری، شماره تماس تلفن سایر بخش های این شرکت اعم از دفتر مرکزی، تعمیرگاه مرکزی، دفتر فروش، و کارخانه درج شده است تا مشتریان در صورت نیاز با هر کدام از این مراکز ارتباط برقرار نمایند. برای این امر، لازم است پس از ورود به سایت مذکور، منوی تماس با ما انتخاب شده تا صفحه مربوط به اطلاعات تماس باز شود.

نحوه پیگیری تحویل خودرو کرمان موتور به صورت حضوری

مشتریانی که امکان استفاده از روش های فوق الذکر جهت پیگیری وضعیت خود در شرکت کرمان خودرو را ندارند، می توانند به شیوه حضوری اقدام کنند. گاهی نیز ممکن است به سوالات اینترنتی یا تماس تلفنی پاسخ روشنی داده نشود و بهترین راه این است که حضورا به یکی از نمایندگی های این شرکت مراجعه شود. . نحوه پیگیری خودرو کرمان موتور به صورت حضوری نیازمند آگاهی از آدرس دقیق نمایندگی محل ثبت نام و همچنین زمان بندی مناسب برای مراجعه می باشد. همچنین توصیه می شود مشتریان پیش از مراجعه حضوری، با تماس تلفنی از باز بودن نمایندگی و حضور کارشناس مربوطه اطمینان حاصل نمایند تا از سفرهای بی نتیجه جلوگیری به عمل آید.

برای انجام این کار لازم است مشتریان به نماینده کرمان خودرویی که در آن ثبت نام کرده اند مراجعه کرده و با در دست داشتن مدارک هویتی و سایر مدارک مرتبط با قرداد خرید خودرو، از کارمند یا متصدیان امر، جویای آخرین وضعیت خودروی خریداری شده شوند. . در این روش، مشتری می تواند به صورت مستقیم و بدون واسطه، پاسخ سوالات خود را از کارشناسان مربوطه دریافت نماید. اجرای صحیح نحوه پیگیری خودرو کرمان موتور به صورت حضوری مستلزم همراه داشتن اصل و کپی کارت ملی، قرارداد فروش و هرگونه مکاتبه قبلی با شرکت می باشد. همچنین ثبت دقیق تاریخ مراجعه و نام مسئول پاسخگو می تواند در پیگیری های بعدی بسیار مؤثر واقع گردد.

گرچه پیگیری تحویل خودرو کرمان موتور به صورت حضوری نسبت به سایر روش ها می تواند مشتریان را زودتر به جواب سوالات برساند، اما معایبی همچون محدودیت روزهای مراجعه و یا تعطیلی نمایندگی ها در برخی از ایام را نیز داراست. به همین دلیل، در صورت بروز چنین مشکلاتی، بهتر است از روش های فوق استفاده شود. آگاهی کامل از نحوه پیگیری خودرو کرمان موتور به صورت حضوری به مشتریان کمک می کند تا با برنامه ریزی دقیق تر و انتخاب زمان مناسب، از اتلاف وقت و هزینه های اضافی جلوگیری نمایند. در پایان تأکید می گردد که چنانچه پس از مراجعه حضوری نیز پاسخی دریافت نشد، مشتری می تواند شکایت خود را از طریق سامانه های نظارتی سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان ثبت نماید.

علت تاخیر در تحویل خودروهای کرمان موتور

شرایط اقتصادی نامساعد و قیمت بالای خودرو در بازار آزاد، بسیاری از افراد را به سمت پیش فروش های شرکت کرمان موتور سوق داده است تا خودروی خود را با قیمت مناسب تری خریداری نمایند. با این حال، یکی از گلایه های مکرر خریداران، بدقولی در تحویل خودرو علیرغم وعده های مشخص مانند برنامه ۶۰ روزه می باشد. بررسی علت تاخیر در تحویل خودروهای کرمان موتور نشان می دهد که متأسفانه شرکت مذکور پاسخ روشنی در این خصوص ارائه نداده است. این در حالی است که مشتریان متعددی پس از گذشت چندین ماه همچنان خودروی خود را دریافت نکرده اند و علت تاخیر در تحویل خودروهای کرمان موتور برای آنان مبهم باقی مانده است.

برخی منابع غیررسمی به مواردی همچون عدم ترخیص به موقع خودرو از گمرک و یا مشکلات قانونی به عنوان دلایل احتمالی این تأخیرها اشاره کرده اند. لازم به ذکر است که این اظهارات از سوی مسئولین ذیربط سازمان گمرک مورد تأیید قرار نگرفته و نیازمند بررسی های بیشتر می باشد. تعداد بدقولی های کرمان موتور در سال های اخیر کم نبوده و نمونه های متعددی از تحویل دیرهنگام خودرو به مشتریان ثبت گردیده است. متأسفانه متولیان امر و مدیران این شرکت تاکنون پاسخ شفافی در خصوص چرایی این تأخیرهای مکرر به خریداران ارائه نداده اند.

با توجه به عدم تصدیق دلایل اعلامی توسط نهادهای نظارتی، به نظر می رسد عوامل دیگری از جمله کمبود قطعات، مشکلات زنجیره تأمین و یا اولویت بندی نامشخص در تخصیص خودروها نیز در این تأخیرها مؤثر باشند. مشتریان معترض معتقدند که حتی زمانی که شرکت بازه زمانی معینی را برای تحویل اعلام می کند، پس از گذشت چند ماه به عهد خود وفا نمی شود. شایسته است شرکت کرمان موتور برای حفظ اعتماد مشتریان، نسبت به شفاف سازی علل واقعی تأخیرها و ارائه برنامه عملیاتی مشخص اقدام نماید. در پایان تأکید می گردد که پیگیری های حقوقی از طریق مراجع ذی صلاح می تواند یکی از راهکارهای مؤثر برای مطالبه حقوق خریداران خودروهای تحویل نشده باشد.

نحوه شکایت از کرمان موتور

شرکت کرمان موتور موظف است رضایت مشتریان خود را تأمین نماید، اما در صورت بروز نارضایتی ناشی از تأخیر در تحویل خودرو یا سایر مشکلات، مشتریان محترم می توانند اقدام به ثبت اعتراض نمایند. آگاهی از نحوه شکایت از کرمان موتور نخستین گام برای احقاق حقوق خریداران محسوب می گردد. بر اساس آیین نامه حمایت از مصرف کنندگان، چنانچه مشتری خودروی خود را در زمان مقرر تحویل نگرفت، می تواند شکایت خود را به وزارت صنایع و معادن ارائه دهد. بدین ترتیب، نحوه شکایت از کرمان موتور از طریق مراجع دولتی رسمیت یافته و مراجع مربوطه موظفند حداکثر ظرف ۳۰ روز به شکایت رسیدگی کرده و نتیجه را اعلام نمایند.

در صورتی که مشکل از طریق وزارت صنایع و معادن برطرف نشود، طرفین باید به هیئت اختلاف مراجعه کنند که متشکل از نماینده عرضه کننده خودرو، یک کارشناس رسمی دادگستری و یک کارشناس از راهنمایی و رانندگی نیروی انتظامی می باشد. این هیئت موظف است موضوع را حداکثر ظرف ۲۰ روز بررسی و نسبت به حل اختلاف اقدام نماید. علاوه بر این، سامانه ای اینترنتی به نشانی www.kermanmotor1708.com برای ثبت غیرحضوری شکایات طراحی شده است. مشتریان با مراجعه به این درگاه و درج اطلاعاتی نظیر نام و نام خانوادگی، نوع خودرو، شماره شاسی و شماره همراه، می توانند بدون نیاز به مراجعه حضوری، شکایت خود را توضیح داده و ارسال نمایند.

همچنین، هر یک از نمایندگی های کرمان موتور در سراسر کشور، شماره تماس مستقلی برای رسیدگی به شکایات مشتریان تعیین کرده اند. افراد می توانند با شماره نمایندگی ای که خودرو را از آن خریداری نموده اند تماس گرفته و مشکل خود را مطرح نمایند. شایان ذکر است که مشتریان می توانند پیش از طی مراحل قضایی، ابتدا از طریق تماس با نمایندگی و یا ثبت شکایت در سامانه اینترنتی، نسبت به حل و فصل مسالمت آمیز مشکل اقدام کنند. در پایان تأکید می گردد که ثبت به موقع شکایت و پیگیری مستمر آن، احتمال دریافت پاسخ مناسب را به طور چشمگیری افزایش

مراحل تحویل خودرو از کرمان موتور

بسیاری از افراد تصور می کنند که تحویل یک خودروی صفر نکته خاصی نداشته و بسیار آسان می باشد. البته این تصور تا حدی درست است اما مسلما برای این امر نیز طی کردن یک سری مراحل الزامی خواهد بود. در این راستا، مراحل تحویل خودرو از کرمان موتور از نمایندگی نیز بایستی توسط مشتریان رعایت شود.به عنوان مثال، پس از استعلام وضعیت خودرو و آماده تحویل بودن آن، خریدار بایستی یک سری مدارک را ارائه داده و مدارکی همچون پیگیری کارت خودرو، برگه سبز خودرو، سند، بیمه نامه شخص ثالث، کارت گارانتی، فاکتور رسمی و دفترچه راهنمای را دریافت نمایند.

همچنین، معمولا در زمان تحویل، خریدار باید برگه ای را با مضمون اینکه خودرو را از نمایندگی تحویل گرفته است امضا کند. البته پیشنهاد می شود قبل از آن تمامی مدارک به خوبی بررسی شده و از صحت آن ها اطمینان حاصل شود. چراکه پس از امضای این برگه، شرکت کرمان خودرو دیگر هیچ تعهدی در قبال مشکلات احتمالی آتی نخواهد داشت.

یک نکته مهم دیگر در زمان تحویل خودرو از کرمان موتور یا نمایندگی هر شرکت خودرو سازی دیگری این است که خریدار حتما ظاهر و مسائل فنی ماشین را تا قبل از تحویل کامل و امضای برگه فوق به دقت بررسی کند. علاوه بر این، پیشنهاد می شود که در مورد سرویس اولیه و دوره ای سوال شود تا در صورت بروز مشکل، گارانتی باطل نشود.

اگر بعد از خواندن این مقاله، سوال یا ابهامی در خصوص پیگیری تحویل خودرو کرمان موتور داشتید هم می توانید با کارشناسان مرکز مشاوره سامانه ها تماس بگیرید. کارشناسان سامانه ها تمام سوالات شما را به کامل ترین شکل ممکن پاسخگو هستند.