معرفی سایت میز خدمت مشتری ایران خودرو customer.ikco.ir

شرکت ایران خودرو، بزرگترین شرکت تولید کننده خودرو داخلی نیز در راستای تسهیل خدمت رسانی به مشتریان خود به معرفی سایت میز خدمت مشتری ایران خودرو customer.ikco.ir پرداخته است. این سایت در سال 1399 سال جهش تولید و در دوران شیوع ویروس کرونا راه اندازی شد.

هدف از راه اندازی این سامانه، کاهش مراجعات حضوری مشتریان به شرکت ایران خودرو، دسترسی در هر ساعت از شبانه روز به این خدمات، افزایش سرعت دریافت خدمات و صرفه جویی در وقت و هزینه است. توجه داشته باشید که کلیه مشتریان برای استفاده از خدمات و امکانات این سایت می بایست در این سامانه ثبت نام کنند.

مشتریان ایران خودرو با مراجعه به این سایت قادر به انجام کلیه مراحل ثبت نام، پیگیری ثبت نام، تحویل خودرو و... هستند. از امکانات دیگر این سامانه می توان به مشاهده قیمت محصولات ایران خودرو، استعلام ثبت نام، سوابق پیامک های اطلاع رسانی و بررسی سوالات متداول مشتریان اشاره کرد.

برای عضویت در صفحه اینستاگرام ما کلیک کنید

راهنمای ورود به پنل میز خدمت مشتری ایران خوردو customer.ikco.ir

برای استفاده از خدمات سایت میز خدمت مشتری ایران خودرو می بایست وارد حساب کاربری خود شوید. برای ورود با این سامانه ابتدا از مرورگر کروم یا فایر فاکس خود وارد نشانی customer.ikco.ir شوید. سپس نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کرده و در نهایت بر روی کلید "ورود" کلیک کنید.

مرحله اول: ابتدا در مرورگر کروم یا فایر فاکس خود آدرس سایت میز خدمت مشتری ایران خودرو به نشانی customer.ikkco.ir را وارد کنید.

مرحله دوم: از صفحه اصلی گزینه "ورود به پنل میز خدمت مشتری" را انتخاب کنید.

مرحله سوم: نام کاربری و کلمه عبور خود را وارد کرده و بر روی گزینه "ورود" کلیک کنید. نام کاربری همان کد ملی شما و کلمه عبور، رمزی است که در زمان ثبت نام انتخاب کرده اید.

مرحله چهارم: از این مرحله به بعد به کلیه خدمات سایت میز خدمت مشتری ایران خودرو دسترسی دارید و با انتخاب گزینه مورد نظر قادر به دریافت خدمات مربوطه خواهید بود.

نحوه ثبت نام در پنل میز خدمت مشتری ایران خودرو

همان طور که پیش تر اشاره شد ورود به سایت میز خدمت مشتری ایران خودرو جهت استفاده از امکانات و خدمات الزامی است. در صورتی که عضو این سامانه نشده اید، می بایست نسبت به ثبت نام در آن اقدام نمایید. برای عضویت در پنل میز خدمت مشتری ایران خودرو ابتدا در مرورگر خود نشانی customer.ikco.ir را وارد کرده و بر روی گزینه "ورود به پنل کاستومر مشتری" کلیک کنید.

در مرحله بعد بر روی عبارت "ثبت نام" کلیک کرده و کد ملی خود را وارد کنید. سپس فرم مربوط به ثبت نام را با دقت تکمیل کرده و اطلاعات کاربری خود را وارد و در نتیجه کلمه عبوری به دلخواه انتخاب کنید. در نهایت ثبت نام شما نهایی شده است و از این پس مجاز به ورود و استفاده از خدمات این سایت با ورود کد ملی و کلمه عبور خود خواهید بود. راهنمای تصویری نحوه ثبت نام در پنل میز خدمت مشتری ایران خودرو به شرح زیر است:

مرحله اول: ابتدا در مرورگر کروم یا فایرفاکس آدرس سایت میز خدمت مشتری ایران خودرو به نشانی customer.ikkco.ir را وارد کنید.

مرحله دوم: از صفحه اصلی این سایت که پیش روی شما است، بر روی دکمه آبی رنگ "ورود به پنل میز خدمت مشتری" کلیک کنید.

مرحله سوم: در انتهای باکس ورود و در مقابل عبارت "هنوز ثبت نام نکرده اید؟" بر روی کلمه "ثبت نام" که به رنگ آبی مشخص شده است کلیک کنید.

مرحله چهارم: کد ملی خود را وارد کرده و بر روی دکمه "جستجو" کلیک کنید.

مرحله پنجم: در فرم مربوطه که می بایست به سمت پایین اسکرول شود، اطلاعات خود شامل شماره شبا، مشخصات فردی شامل نام و نام خانوادگی، کد ملی و شماره تماس و... و آدرس محل سکونت خود را وارد کنید. در نتیجه کلمه عبوری به دلخواه تعیین کرده و ثبت نام خود را نهایی کنید.

از این لحظه به بعد برای استفاده از خدمات و امکانات این سایت می بایست نام کاربری و کلمه عبور خود را وارد کرده و بر روی کلید "ورود" کلیک کنید. توجه داشته باشید که نام کاربری همان کد ملی شما و کلمه عبور همان کلمه انتخابی شما در فرم ثبت نام می باشد.

برای عضویت در کانال تلگرام ما کلیک کنید

خدمات ارائه شده در میز خدمت مشتریان ایران خودرو

در صورت ثبت نام در سایت میز خدمت مشتریان ایران خودرو به نشانی customer.ikco.ir و ورود به این سایت قادر به استفاده از امکانات و خدمات ارائه شده خواهید بود. خدمات ارائه شده در میز خدمت مشتریان ایران خودرو شامل موارد زیر است که پس از ورود به سایت قادر به دریافت آنها خواهید بود.

قرارداد

این بخش از منوی خدمات شامل کلیه قراردادهایی است که با شرکت ایران خودرو داشته اید.

اصالت خودرو و کارشناسی خودرو

با انتخاب کارشناسی خودرو از منوی اصلی سایت میز خدمت مشتری ایران خودرو می توانید برای کارشناسی به یکی از نمایندگی های مجاز ایران خودرو مراجعه کنید. برای این کار ابتدا شماره شاسی خودرو و اطلاعات کامل خودرو را وارد کرده و در نهایت به انتخاب روز و ساعت مشخص برای نوبت بپردازید. در صورت تایید نهایی اطلاعات در زمان تعیین شده برای کارشناسی خودرو مراجعه کنید.

استعلامات

یکی از خدمات موجود در سایت میز خدمت مشتری ایران خودرو، امکان استعلام از وضعیت رهنی سند خودرو و استعلام وضعیت ثبت نام خودرو است که با وارد کردن شماره شاسی قابل دریافت هستند.

الحاقیه

پس از صدور بیمه نامه در صورتی که تغییراتی در قرارداد ایجاد شود بر حسب تقاضای بیمه گذار الحاقیه که یک نوع سند است صادر خواهد شد.

تحویل حضوری خودرو

پس از ثبت سفارش خودرو و خرید آن، زمانی که موعد تحویل خودرو فرا رسید به دو صورت حضوری و غیر حضوری می توان نسبت به دریافت آن اقدام کرد. در صورت تمایل جهت دریافت خودرو به صورت حضوری می بایست با انتخاب این گزینه درخواست خود را ثبت کنید. ضمناً توجه داشته باشید که تحویل حضوری هزینه ای نداشته و در صورت پرداخت هزینه حمل، مبلغ پرداختی به شما عودت داده خواهد شد.

تغییر رنگ خودرو

این گزینه مناسب زمانی است که شما خودروی مورد نظر خود را خریداری کرده اید، اما پیش از تحویل قصد تغییر رنگ آن را دارید. پس از انتخاب این گزینه با انتخاب قرارداد مورد نظر و انتخاب رنگ به تایید نهایی بپردازید.

سوابق ثبت نام

جهت اطلاع از سوابق ثبت نام مبنی بر مجاز یا غیر مجاز بودن برای نام نویسی خودرو از این گزینه استفاده می شود به این صورت که با ورود کد ملی خود قادر به استعلام این موضوع خواهید بود.

مشاهده لیست پیامک های دریافتی

کلیه پیامک های مرتبط با ثبت نام خودرو، خرید خودرو و موعد تحویل آن از طریق این بخش در کاستومر مشتری ایران خودرو قابل مشاهده هستند. تمام موارد نام برده شده از طریق پیامک به حساب کاربری شما در این سامانه اطلاع رسانی خواهند شد.

دعوت نامه

جهت اطلاع از مفاد دعوت نامه و همچنین تکمیل مراحل ثبت نام برای دریافت خودرو از طریق این گزینه می توانید اقدام کنید.

اگر بعد از خواندن این مقاله، سوال یا ابهامی در خصوص سایت میز خدمت مشتری ایران خودرو customer.ikco.ir داشتید هم می توانید با کارشناسان مرکز مشاوره سامانه ها تماس بگیرید. کارشناسان سامانه ها تمام سوالات شما را به کامل ترین شکل ممکن پاسخگو هستند.