معرفی سامانه شکایت آموزش و پرورش shekayat.medu.ir

سامانه شکایت آموزش و پرورش به آدرس اینترنتی shekayat.medu.ir به منظور رسیدگی به شکایات و اعتراضات اولیا، دانش آموزان و همچنین فرهنگیان طراحی گردیده است. تمامی مراجعین باید پیش از مراجعه به سامانه شکایت آموزش و پرورش و ثبت شکایات خود نکات زیر را رعایت کنند.

پیش از ثبت هرگونه شکایت و اعتراض در نظر داشته باشید که که اعتراض شما باید به صورت شفاف و مشخص باشد.

از مطرح کردن موضوعات پراکنده و فاقد اهمیت خودداری فرمایید.

شاكی خصوصی شخصا در موضوع ذینفع باشد.

موضوع شكایت متوجه طرف شكایت باشد.‌

مفاد شكایت مستند به قوانین، مقررات و ضوابط جاری و ابلاغی باشد.‌

مدارک مثبته و لازم مندرج در شكواییه باید ضمیمه شكایت شده باشد.‌

رسیدگی به شکایت ها فرایندی است كه پس از اعلام شدن شکایت توسط اشخاص حقیقی یا حقوقی، برای شفاف سازی امور و ایجاد زمینه مناسب جهت احقاق حق و استقرار عدالت صورت می گیرد. مدت زمان بررسی اولیه شکایات 48 ساعت بوده و معمولا پس از 7 روز کاری به آنها پاسخ داده می شود.

سامانه های استانی دیگری مثل میز خدمت آموزش و پرورش استان تهران و سایر استان ها کشور نیز اطلاع رسانی های کلی را در مورد نحوه ثبت شکایت در سامانه وزارت آموزش و پرورش منتشر می کنند.

وزارت آموزش و پرورش یکی از وزارتخانه های بسیار مهم در کشور ایران می باشد. این وزارتخانه جهت ارائه خدمات غیر حضوری و اطلاع رسانی به مردم، معلمان، دانش آموزان و ... اقدام به راه اندازی سایت www.medi.ir کرده است.

برای عضویت در صفحه اینستاگرام ما کلیک کنید

راهنمای ورود به سامانه شکایت آموزش و پرورش shekayat.medu.ir

اخیرا وزارت آموزش و پرورش کشور به منظور رسیدگی به شکایات و اعتراضات اولیا و دانش آموزان در خصوص نحوه اداره مدارس و برخورد کادر مدرسه، معلمان، مدیر و ... سامانه شکایت آموزش و پرورش را راه اندازی کرده است. تمامی متقاضیان می توانند از طریق این سامانه شکایات خود را کمترین زمان در ثبت کنند. راه اندازی این سامانه موجب سهولت رسیدگی و پاسخگویی به شکایات آموزش و پرورش محترم می شود.

در این سامانه دانش‌آموزان و اولیا آن‌ها همچنین کارکنان آموزش پرورش، اعم از معلمان و کارکنان اداری در صورتی که هرگونه تخلفی را در مدرسه مشاهده نمایند می توانند در صورت نیاز به ثبت آن و درخواست هرگونه شکایت به سامانه شکایات آموزش و پرورش آدرس اینترنتی shekayat.medu.ir مراجعه نمایند. در ادامه راهنمای تصویری ارائه شده است.

به منظور ثبت اعتراضات و شکایات خود ابتدا آدرس اینترنتی را shekayat.medu.ir در مرورگر خود وارد نمایید.

در صفحه اصلی سایت پس از مطالعه قوانین و شرایط ثبت شکایت به صفحه پایین صفحه اسکرول کرده و گزینه درخواست ثبت شکایت دارم را انتخاب نمایید.

در صفحه نمایش داده شده می توانید بر اساس نوع شاکی دانش آموز، والدین، پرسنل آموزش و پرورش، اشخاص حقیقی و نهاد ها یا شرکتها نوع شکایت و اعتراض خود را ثبت نمایید.

سامانه نظارت آموزش و پرورش nezarat.medu.ir، سامانه ای است که از سوی وزارت آموزش و پرورش برای ارائه خدمات غیر حضوری به مدارس و مدیران آن ها روی کار آمده است.

نحوه ثبت شکایت در سامانه شکایت آموزش و پرورش

تمامی دانش آموزان، اولیا یا فرهنگیانی که می خواهند اعتراضات خود را در سامانه ثبت شکایات آموزش و پرورش ثبت نمایند، باید قبلا در سامانه سناد دانش آموزی ثبت نام کرده باشند. در ادامه راهنمای تصویری نحوه ثبت شکایت در سامانه شکایت آموزش و پرورش ارائه شده است.

ابتدا به سامانه پاسخگویی به شکایات آموزش و پرورش به آدرس اینترنتی shekayat.medu.ir مراجعه کرده و پس از مطالعه موارد لازم در صفحه اصلی سایت عبارت “راهنمای فوق را دقیق مطالعه نموده و با قبول ضوابط مذکور، درخواست ثبت شکایت را دارم” را انتخاب نمایید.

در ادامه صفحه ای مانند شکل زیر نمایش داده می شود. در این صفحه نوع شاکی را از بین گزینه های “دانش آموز، والدین، پرسنل آموزش و پرورش، اشخاص حقیقی و نهاد ها یا شرکت ها” انتخاب نمایید و سپس بر روی گزینه مرحله بعد کلیک نمایید.

در مرحله قبل اگر از بین گزینه ها دانش آموز را انتخاب کرده اید، صفحه ای مانند شکل زیر نمایش داده می شود. در این صفحه باید نام، کد دانش آموزی، کد ملی، شماره تلفن همراه و تاریخ تولد را وارد کرده و گزینه مرحله بعد را انتخاب نمایید.

اگر نوع شاکی را والدین انتخاب کرده باشید، صفحه ای مانند شکل زیر نمایش داده می شود. در این صفحه نام، کد ملی ولی، کد ملی دانش آموز و تاریخ تولد را وارد کرده و گزینه مرحله بعد را انتخاب نمایید.

اگر در ابتدا نوع شاکی خود را پرسنل آموزش و پرورش انتخاب کرده اید، صفحه ای مانند شکل زیر نمایش داده می شود. در این صفحه شماره شناسنامه، تاریخ تولد و کد پرسنلی 8 رقمی را وارد کرده و گزینه مرحله بعد را انتخاب نمایید.

اگر شاکی اشخاص حقیقی انتحاب شده باشد، صفحه ای مانند شکل زیر نمایش داده می شود. در این صفحه نام و نام خانوادگی، کد ملی، نام پدر، جنسیت، میزان تحصیلات، تلفن ثابت و همراه، ایمیل، استان، منطقه آدرس و کد پستی را وارد کرده و سپس گزینه مرحله بعد را انتخاب نمایید.

اگر نوع شاکی را نهاد ها یا شرکت ها انتخاب کرده اید، صفحه ای مانند شکل زیر برای شما نمایش داده می شود. در این صفحه نام و نام خانوادگی، کد ملی، نام پدر، جنسیت، میزان تحصیلات، نام و شماره ثبت شرکت، تلفن ثابت و همراه، ایمیل، استان، منطقه، کد و آدرس پستی را وارد کرده و سپس گزینه مرحله بعد را انتخاب کنید.

پس از وارد کردن اطلاعات درخواستی شکایت شما در سامانه ثبت شده و کد شکایت و کد پیگیری برای شما نمایش داده می شود. معمولا نتایج شکایات طی 48 ساعت الی 7 روز در این سامانه اعلام می شود.

در سامانه مشارکتها امکانات متنوعی برای کاربران در نظر گرفته شده است که می توان به مواردی مانند استعلام کارت، استعلام شهریه و ثبت شکایت اشاره کرد که در مقاله زیر توضیح داده شده است.

برای عضویت در کانال تلگرام ما کلیک کنید

نحوه پیگیری شکایت در سامانه شکایت آموزش و پرورش

تمامی مراجعین به سامانه شکایت آموزش و پرورش اعم از دانش آموزان، اولیا، مدیران و معلمان، موسسات و افراد حقیقی می توانند پس از ثبت شکایت خود پس از 48 ساعت الی 7 روز کاری نتایج شکایات و اعتراضات خود را در سامانه شکایت آموزش و پرورش مشاهده نمایند. در ادامه راهنمای تصویری ارائه شده است.

به منظور پیگیری شکایت ابتدا به سامانه پاسخگویی به شکایات آموزش و پرورش به نشانی shekayat.medu.ir مراجعه نمایید. در صفحه اصلی سامانه گزینه پیگیری را انتخاب نمایید.

در صفحه پیگیری شکایات کد شکایت، کد پیگیری و عبارت امنیتی را در کادر مورد نظر وارد کرده و گزینه پیگیری را انتخاب نمایید.

زمان بررسی اولیه هر شکایت و تشخیص قبول و یا رد شدن آن 48 ساعت پس از ثبت شکایت خواهد بود. در صورت تایید در طی 7 روز کاری موضوع شکایت بررسی شده و نتیجه آن در سامانه شکایت آموزش و پرورش نمایش داده می شود. در صورت نیاز به زمان بیشتر برای پیگیری شکایت، مراتب از طریق سامانه به شاکی اطلاع داده می شود. مدت زمان اعتراض به نتیجه شکایات 20 روز پس از زمان ارسال پاسخ می باشد، بدیهی است پس از اتمام زمان اعلام شده به درخواست ها رسیدگی نخواهد شد.

سامانه جامع منابع انسانی آموزش و پرورش، سایتی است که توسط وزارت آموزش و پرورش ایجاد شده است تا بتواند به کارکنان این وزارتخانه، خدمات مورد نیاز را ارائه دهد. برای اطلاعات بیشتر مقاله زیر را مطالعه نمایید.

 

شماره تلفن شکایات آموزش و پرورش

با توجه به مشکلاتی که هر ساله در روند ثبت نام دانش آموزان وجود دارد و مدارس هزینه های غیر معقولی را از اولیا دانش آموزان دریافت می کنند. بر اساس اصل 30 قانون اساسی تحصیل دانش آموزان تا پایان مقطع دبیرستان رایگان است، اما به دلیل کمبود مدارس در کلان شهر ها و مناطق پرجمعیت شهری این قانون اجرا نمی شود.

معمولا مدارس در هنگام ثبت مجاز به دریافت وجه اضافی غیر از هزینه کتاب و بیمه دانش آموزان ندارند و هیچ گونه وجهی با عنوان شهریه نباید از اولیا گرفته شود. البته باید این نکته را یادآور شد که والدین می توانند خودشان به صورت اختیاری وجه مورد نظر خود را به مدرسه به عنوان کمک به مدرسه پرداخت نمایند.

به منظور سهولت در ثبت شکایات می توانید با ستاد مركزی نظارت بر ثبت ‌نام وزارت آموزش و پرورش مستقر در اداره‌كل ارزیابی عملكرد و پاسخگویی به شکایات این وزارتخانه تماس برقرار کنید. شماره تلفن های ثبت شکایات آموزش و پرورش در استان تهران به شهر زیر است:

شماره تلفن شکایات آموزش و پرورش
82282223	82282238	82287073	82282226
82282214	82282208	82282231	82287072
82282264	82282229	82287074	-------

همچنین والدین دانش آموزان می توانند در صورت مشاهده تخلف در ثبت نام فرزند خود در صورت لزوم مراتب را در سامانه شکایت آموزش و پرورش به نشانی اینترنتی shekayat.medu.ir ثبت نمایند.

اگر بعد از خواندن این مقاله، سوال یا ابهامی در خصوص سامانه شکایت آموزش و پرورش به نشانی shekayat.medu.ir داشتید هم می توانید با کارشناسان مرکز مشاوره سامانه ها تماس بگیرید. کارشناسان سامانه ها تمام سوالات شما را به کامل ترین شکل ممکن پاسخگو هستند.