سامانه شکایات بیمه مرکزی

معرفی سامانه شکایت بیمه مرکزی

سامانه بیمه مرکزی که توسط سازمان بیمه مرکزی راه اندازی شده است، به ارائه خدمات غیر حضوری به افراد می پردازد. کلیه بیمه شدگان بیمه های مختلف، شرکت های بیمه گذار و نیز ارائه دهندگان خدمات بیمه ‌ای امکان استفاده از این سامانه را دارند.

از دیگر خدماتی که این سامانه در اختیار بیمه گذاران قرار می دهد، امکان ثبت و پیگیری شکایت از شرکت های بیمه می باشد. چرا که ممکن است در برخی موارد بیمه گذار در رابطه با بیمه نارضایتی داشته باشند که در صورت مراجعه به سامانه شکایت بیمه مرکزی امکان ثبت و همچنین پیگیری شکایت خویش را خواهند داشت.

در واقع این سامانه با هدف اصلی سهولت در انجام امور بیمه ای افراد بیمه گذار، توسط سازمان بیمه مرکزی راه اندازی شده است. پیش از این در سال های گذشته، در صورت نارضایتی از بیمه و درخواست شکایت، بیمه گذار می بایست زمان بسیار زیادی را صرف رفت و آمد،گرفتن نوبت و... جهت ثبت شکایت می کرد که همین امر سبب پشیمانی و عدم پیگیری افراد از شکایت می شد. اما امروزه با مراجعه به سامانه شکایات بیمه مرکزی و طرح موضوع، رسیدگی به شکایات در حداقل زمان ممکن پیگیری می گردد.

برای عضویت در صفحه اینستاگرام ما کلیک کنید

راهنمای ورود به سامانه شکایت بیمه مرکزی

در صورتی که قصد ورود به سامانه شکایت بیمه مرکزی جهت ثبت و پیگیری شکایت خود را دارید، ابتدا می بایست وارد سایت centinsur.ir شده و با انتخاب گزینه پاسخگویی و رسیدگی به شکایت، به پورتال مربوطه وارد شوید. در ادامه راهنمای تصویری نحوه ورود به سامانه شکایات بیمه مرکزی ارائه شده است.

ابتدا وارد مرورگر مورد نظر شده و عبارت centinsur.ir را در نوار آدرس وارد نمایید.

پس از ورود به سامانه بیمه مرکزی ابتدا می بایست از منوی سمت راست گزینه میز خدمت را انتخاب نمایید.

پس از ورود به صفحه میز خدمت می بایست از منوی موجود گزینه پاسخگویی و رسیدگی به شکایات بیمه ای را انتخاب نمایید.

با انتخاب این گزینه، صفحه ای همانند تصویر زیر برایتان نمایش داده خواهد شد که با کلیک بر روی گزینه می پذیرم، دیگر آن را مشاهده نخواهید کرد.

سپس همانطور که در تصویر مشاهده می کنید، به بخش اصلی رسیدگی به شکایات وارد خواهید شد.

برای کسب اطلاعات بیشتر در خصوص سامانه سنهاب بیمه مرکزی می توانید مقاله ای که لینک آن را در قسمت زیر قرار دادیم، مطالعه نمایید.

نحوه ثبت شکایت در سامانه شکایت بیمه مرکزی

همانطور که پیشتر توضیح داده شد در سال های گذشته افراد مجبور بودند جهت پیگیری امور بیمه ای و نیز ثبت شکایات خود به اداره بیمه مراجعه نموده و روند طولانی را جهت پیگیری خواسته خود طی نماید، چه بسا افراد زیادی به دلیل رفت و آمد و نیز زمان بر بودن پروسه ثبت و پیگیری شکایت، از انجام آن منصرف می شدند.

اما امروزه با بوجود آمدن سامانه شکایت بیمه مرکزی که یکی از اهداف اصلی آن سهولت در انجام کار بیمه گذاران می باشد، روند ثبت شکایت در سایت بیمه مرکزی در کمترین زمان انجام و پیگیری آن نیز بسیار آسان شده است. در ادامه قصد داریم به نحوه ثبت شکایت در سامانه شکایات بیمه مرکزی به همراه راهنمای تصویری بپردازیم.

در ابتدا می بایست وارد مرورگر سیستم شده و آدرس سایت بیمه مرکزی را در نوار آدرس وارد نمایید. پس از ورود به سامانه مرکزی می بایست از منوی سمت راست، گزینه میز خدمت الکترونیک را انتخاب نمایید.

پس از ورود به صفحه مورد نظر می بایست از منوی میز خدمت، گزینه پاسخگویی و رسیدگی به شکایات بیمه ای را انتخاب نمایید.

پس از ورود به بخش شکایات، می بایست از منوی سمت راست گزینه ثبت شکایت را انتخاب نمایید تا صفحه زیر برایتان نمایش داده شود.

پس از انتخاب گزینه تایید در پنجره ای که برایتان نمایش داده شده و انتخاب گزینه مرحله بعد صفحه زیر برایتان نمایش داده خواهد شد که می بایست نوع شکایت را مشخص نموده تا به مرحله بعد وارد شوید.

در مرحله بعد می بایست مشخصات بیمه را وارد نمایید. در قسمت شرکت می بایست نام شرکت بیمه ای که قصد شکایت از آن را دارید از لیست موجود انتخاب نموده و سپس به ترتیب شماره بیمه نامه، کد نماینده و کد شعبه را وارد نمایید.

توجه داشته باشید گزینه هایی که علامت * (ستاره) در کنار آنها می باشد جزو مواردی است که حتما می بایست تکمیل گردد. همچنین تکمیل گزینه هایی که علامت ستاره ندارند، الزامی نمی باشد.

پس از تکمیل موارد و انتخاب گزینه مرحله بعد، می بایست اطلاعات شخصی شامل: کد ملی، تاریخ تولد، شماره تماس، کد پستی، پست الکترونیک، استان، شهر و آدرس را ثبت نموده و سپس کد تایید ارسالی به شماره همراهتان را در کادر مشخص شده وارد نمایید و در پایان گزینه مرحله بعد را انتخاب نمایید.

پس از ثبت اطلاعات، نوبت به ثبت شکایت می رسد. در این مرحله می بایست موضو شکایت را از لیست موجود انتخاب نموده و شرح شکایت را در کادر زیر آن وارد نمایید. در آخر بر روی گزینه مرحله بعد کلیک نمایید.

در مرحله بعدی می بایست مدارک موجود را بصورت فایل اسکن شده در سایت بارگذاری کرده و گزینه مرحله بعد را انتخاب نمایید.

پس از ثبت نهایی شکایت و دریافت کد رهگیری از سیستم می توانید از روند رسیدگی به شکایت ثبت شده خود مطلع شوید. پیشنهاد می شود جهت اطمینان از کد رهگیری دریافتی یک نسخه چاپی تهیه نمایید.

 

سامانه آزمون های پژوهشکده بیمه از جمله سامانه هایی است که برای برگزاری آزمون های مختلف سازمان پژوهشکده بیمه راه اندازی شده است. برای اطلاعات بیشتر مقاله زیر را مطالعه نمایید.

برای عضویت در کانال تلگرام ما کلیک کنید

نحوه پیگیری شکایت در سامانه بیمه مرکزی

در بخش های قبل توضیحاتی در رابطه با سامانه شکایت بیمه مرکزی، نحوه ورود به سامانه و نیز نحوه ثبت شکایت در سامانه شکایت بیمه مرکزی ارائه شد. در این بخش قصد داریم به نحوه پیگیری شکایت در سامانه بیمه مرکزی بپردازیم.

در ابتدا می بایست آدرس سایت بیمه مرکزی را در نوار آدرس مرورگر موردنظرتان وارد نموده و پس از ورود به سامانه مرکزی از منوی سمت راست، گزینه میز خدمت الکترونیک را انتخاب نمایید.

پس از ورود به صفحه ای همانند تصویر زیر، می بایست از منوی میز خدمت، گزینه پاسخگویی و رسیدگی به شکایات بیمه ای را انتخاب نمایید.

با ورود به صفحه ای همانند تصویر زیر، می بایست بر روی گزینه پیگیری شکایت کلیک نمایید تا به صفحه مورد نظر منتقل شوید:

پس از انتخاب گزینه پیگیری شکایت، صفحه ای همانند تصویر زیر برایتان نمایش داده می شود.

پس از وارد کردن کد شکایت،کد ملی شاکی و نیز کد امنیتی و با کلیک بر روی گزینه پیگیری شکایت، امکان مشاهده وضعیت شکایت ثبت شده را خواهید داشت. لازم به ذکر است منظور از کد شکایت، همان کد رهگیری می باشد که زمان ثبت شکایت از طریق سیستم دریافت نموده اید.

اگر بعد از خواندن این مقاله، سوال یا ابهامی در خصوص سامانه شکایات بیمه مرکزی به نشانی centinsur.ir داشتید هم می توانید با کارشناسان مرکز مشاوره سامانه ها تماس بگیرید. کارشناسان سامانه ها تمام سوالات شما را به کامل ترین شکل ممکن پاسخگو هستند.