بسته پستی من کجاست

یکی از معضل هایی که ممکن است مشتریان شرکت های پستی اعم از شرکت های دولتی مثل شرکت ملی پست جمهوری اسلامی و شرکت های خصوصی مثل: تیپاکس، ماهکس، یارباکس، چاپار و پستکس و... این است که در موعد مقرر به دست گیرنده نرسد و یا با تاخیر مواجه شود. برای همین به دنبال یافتن جواب این سوال هستند که «بسته پستی من کجاست».

در گذشته ارسال محموله های از جایی به جای دیگر بسیار سخت و زمان بر بود، اما هم اکنون با وجود شرکت های پستی مختلف ارسال مرسوله های پستی بسیار راحت شده است و از آنجایی که شرکت های متعددی اخیرا راه اندازی شده اند و انحصاری در این زمینه وجود ندارد، به همین دلیل شرکت ها سعی دارند خدمات خود را به بهترین نحو به مشتری برسانند.

با این حال در مواقعی ممکن است در فرایند ارسال مرسوله اختلالی ایجاد شود و احتمالا برای خیلی از افراد چنین اتفاقی افتاده و تجربه این چنینی داشته اند. نرسیدن بسته پستی به مقصد مسئله ای نیست که تنها در کشور ما رخ دهد و در بسیاری از کشورها گلایه و شکایت از بابت نرسیدن مرسوله پستی وجود دارد. 

گاها نرسیدن بسته پستی به دست گیرنده به این دلیل است که فرستنده بسته را تحویل اداره پست نداده است. این مسئله بیشتر در خرید های آنلاین صورت می گیرد. بنابراین پیش از مراجعه به سایت اداره پست جهت پیگیری و استعلام مرسوله پستی می بایست از ارسال بسته پستی اطمینان حاصل شود. معمولا موقع ارسال بسته، پیامکی حاوی کد رهگیری به گیرنده فرستاده می شود که در این صورت نیازی به مراجعه حضوری نیست و می توان به صورت آنلاین نیز این کار را انجام داد که در ادامه در مورد آن توضیح داده خواهد شد.

برای عضویت در صفحه اینستاگرام ما کلیک کنید

نحوه ردیابی مرسوله پستی

ردیابی مرسوله پستی از خدماتی است که شرکت های پستی در اختیار مشتریان خود قرار می دهند تا بتوانند اطلاعاتی مثل مشخصات مرسوله را اعم از تاریخ و ساعت پذیرش مرسوله از طرف پست، نام فرستنده و گیرنده، وزن و هزینه ارسال مشاهده کنند. نحوه ردیابی مرسوله بیشتر در مواقعی کاربردی است که دریافت مرسوله با تاخیر یا مشکلات دیگر مواجه شود.

اداره پست جمهوری اسلامی ایران برای پیگیری مرسوله پستی، سامانه پیگیری مرسوله پستی tracking.post.ir را راه اندازی کرده است. از طریق این سامانه می توان با وارد کردن کد رهگیری یا همان بارکد، ردیابی مرسوله پستی را انجام داد. برای این کار کافی است نشانی این سامانه را در گوگل جستجو کرده و پس از ورود به سایت، شماره مرسوله را در کادر شماره مرسوله وارد نمایید. 

یکی دیگر از راه هایی که این شرکت برای ردیابی مرسوله پستی در نظر گرفته است سامانه پیامکی شرکت پست است که مشتریان می توانند با کمک کد رهگیری برای مطلع شدن از جزئیات وضعیت بسته خود اقدام نمایند. علاوه بر آن برای بسته های سازمانی نیز می توانند از سامانه najatracking.post.ir استفاده نمایند. برای استفاده از این سایت، آدرس آن را در گوگل جستجو کنید و پس از ورود به سامانه ابتدا نوع سند را وارد کنید و سپس اطلاعات خواسته شده را در کادر وارد کرده و گزینه جستجو را انتخاب نمایید.

نحوه ردیابی مرسوله پستی که پیش از این ذکر شد مربوط به یکی از شرکت های پستی است. مشتریان سایر شرکت های پستی نیز می توانند به راحتی اقدام به ردیابی مرسوله پستی نمایند. سایت تیپاکس به این منظور سایت مختص به خود را راه اندازی کرده است. برای دسترسی به این سایت کافی است آدرس tipaxco.com/tracking را در گوگل جستجو کنید و در صفحه ای که وارد می شوید، کد رهگیری، شماره بارکد، شماره قرارداد را وارد کادر کرده و گزینه رهگیری را انتخاب نمایید.

به همین منوال سایر شرکت های پستی نیز معمولا برای ردیابی آنلاین مرسوله های پستی، امکانی فراهم کرده اند. از طریق شماره 14 رقمی که شرکت چاپار به مشتریان خود ارائه می کند می توان تاریخ ارسال، رسیدن یا عدم رسیدن مرسوله به مقصد را پیگیری کرد. این امر از طریق سایت پست چاپار به نشانی اینترنتی chaparnet.com/track/ امکان پذیر است.

مشاهده وضعیت بسته پستی

بسیاری از مشتریان شرکت های پستی که مرسوله ای را از طریق این شرکت ها به نقاط مختلف بین شهری و خارج از شهر ارسال می کنند به دنبال این هستند که وضعیت بسته پستی را مشاهده نمایند. علاوه بر اینکه می توانید جزئیات مرسوله را مثل تاریخ ارسال و ... از طریق سامانه هایی که شرکت های پستی راه اندازی کرده اند ببینید، امکان مشاهده نقاط مختلفی که بسته پستی جا به جا می شود نیز وجود دارد.

به طور مثال، اگر به سامانه رهگیری مرسولات پستی اداره پست مراجعه کنید و کد رهگیری را جستجو کنید می توانید اطلاعاتی مثل زمان تحویل بسته به اداره پست، زمان ارسال و سایر جزئیات مثل جا به جایی بسته میان ادارات پست تا تحویل آن به گیرنده را مشاهده نمایید. در تصویر زیر مشاهده وضعیت بسته پستی از طریق سامانه رهگیری اداره پست نشان داده شده است.

در این سامانه tracking.post.ir علاوه بر موارد مذکور، سایر اطلاعات بسته پستی نیز قابل مشاهده است.

اگر بعد از خواندن این مقاله، سوال یا ابهامی در خصوص بسته پستی من کجاست داشتید، می توانید با کارشناسان مرکز مشاوره سامانه ها تماس بگیرید. کارشناسان سامانه ها تمام سوالات شما را به کامل ترین شکل ممکن پاسخگو هستند.

برای عضویت در کانال تلگرام ما کلیک کنید

پیگیری تاخیر پست

اگرچه استفاده از روش ارسال مرسولات به کمک پست شاید کمی قدیمی به نظر برسد اما هنوز افراد زیادی علاوه بر نامه بسته های خود را نیز به این روش ارسال می کنند. شرکت پست ایران نیز تلاش کرده تا با راه اندازی روش ها و سامانه هایی با نوآوری در این فرآیند و بروزرسانی سیستم پست رضایت مردم را جلب نماید اما در هر صورت بروز تاخیر و متعاقب آن لزوم پیگیری تاخیر پست امری غیرقابل اجتناب است. حال به این موضوع پرداخته می شود که پیگیری تاخیر پست به چه صورت است.

اگر نامه یا بسته ای که فرد منتظر آن است دارای کد رهگیری باشد می توان از طریق سامانه رهگیری مرسولات پستی پیگیری تاخیر پست را به انجام رساند. هنگام ارسال مرسولات پیشتاز یک کد رهگیری به شماره همراه فرد ارسال کننده پیامک و همزمان در یک رسید به وی تحویل داده می شود. با داشتن این کد فرستنده و حتی گیرنده قادر به پیگیری تاخیر پست خواهند بود.

از آنجا که در سامانه یاد شده کلیه مراحل ارسال بسته از مبدا تا مقصد نمایش داده می شود، در صورتی که مدت زمان دریافت مرسوله بیش از حد انتظار به طول بیانجامد و تاخیر و توقفی در هر یک از  مراحل رخ دهد فرد می تواند با سامانه امور مشتریان پست به شماره 193 تماس گیرد و یا حضورا به اداره پست منطقه خود مراجعه و علت را جویا شود. همچنین باید به خاطر داشت که پیگیری تاخیر پست در خصوص شرکت های پست خارجی تنها از طریق همان شرکت امکان پذیر است.

آگاهی از نحوه استعلام و پیگیری مرسوله پستی از طریق سامانه های پستی مانند سامانه های اینترنتی و پیامکی موضوعی است که دانستن آن برای اشخاصی که منتظر بسته های پستی خود هستند اهمیت دارد که توضیح آن در مقاله سامانه پیگیری مرسوله پستی که لینک آن در متن مقاله قرار گرفته است، ارائه شده است. لازم به ذکر است پیگیری مرسولات سازمانی مانند گواهینامه، کارت خودرو، کارت نظام وظیفه و ... از طریق سامانه رهگیری مرسولات سازمانی به صورتی کاملا جداگانه از شرکت پست صورت می گیرد.

اگر بعد از خواندن این مقاله، سوال یا ابهامی در خصوص بسته پستی من کجاست داشتید هم می توانید با کارشناسان مرکز مشاوره سامانه ها تماس بگیرید. کارشناسان سامانه ها تمام سوالات شما را به کامل ترین شکل ممکن پاسخگو هستند.