سایت شرکت راه آهن rai.ir

معرفی سایت شرکت راه آهن rai.ir

از افراد سفر با قطار را به دیگر وسایل نقلیه ترجیح می دهند و دلیل آن نیز هزینه کم، امنیت بیشتر و آسیب کمتر به محیط زیست می باشد. شرکت راه آهن ایران در زمینه ارائه خدمات مربوط به حمل و نقل با قطار فعالیت می کند. این شرکت اقدام به راه اندازی سایت نموده است تا کاربران بتوانند به راحتی به خدمات آن دسترسی داشته باشند. در ادامه جزئیات بیشتری در زمینه معرفی سایت شرکت راه آهن rai.ir ارائه می شود.

پس از ورود به سامانه شرکت راه آهن کاربر می تواند خدمات ارائه شده توسط این شرکت را مشاهده نماید که از جمله آن ها می تواند به خرید بلیط قطار، اطلاع از برنامه حرکت قطارها، دانلود اپلیکیشن قطار من، ثبت نام مجوز نمایندگی فروش قطار، مراکز فروش بلیط قطار و... دسترسی داشت.

خرید بلیط قطار کربلا یکی دیگر از خدماتی است که در سامانه شرکت راه آهن وجود دارد. جهت خرید بلیط به صورت اینترنتی، کافی است کاربر مبدا و مقصد کربلا را انتخاب نموده و پس از ثبت نام در سامانه خرید بلیط قطار کربلا می تواند هزینه را به صورت اینترنتی پرداخت نماید. همچنین در صورت انصراف از انجام سفر، این امکان برای کاربر قرار داده شده است تا بلیط خود را باطل و هزینه را استرداد نماید. جهت استرداد بلیط شرایطی وجود دارد که در بخش های بعد جزئیات آن ارائه خواهد شد.

برای عضویت در صفحه اینستاگرام ما کلیک کنید

راهنمای ورود به سایت شرکت راه آهن rai.ir

همانگونه که اشاره شد، سایت شرکت راه آهن، جهت تسهیل خدمت رسانی به کاربران خود مانند خرید بلیط، ثبت شکایات، درخواست نمایندگی فروش بلیط قطار و... اقدام به راه اندازی سامانه اینترنتی نموده است. در ادامه این بخش راهنمای ورود به سایت شرکت راه آهن rai.ir ارائه خواهد شد.

جهت ورود به سامانه شرکت راه آهن کاربر باید به آدرس اینترنتی rai.ir مراجعه نماید. همچنین کاربر می تواند عبارت"سایت شرکت راه آهن" را در گوگل جستجو نموده و وارد اولین نتیجه نمایش داده شده شود.

پس از این کار، در صفحه اصلی سایت جهت ورود به پنل کاربری، کاربر باید بر روی گزینه عضویت/ورود کلیک کند.

پس از این کار با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور و سپس کد امنیتی باید بر روی دکمه ورود کلیک کند.

به این ترتیب کاربر وارد سایت شرکت راه آهن می شود و می تواند در این سامانه اقدام به خرید بلیط، مشاهده زمانبندی حرکت قطار، معرفی شرکت های مالک قطارهای مسافربری و... نماید. یکی از خدمات جدیدی که شرکت راه آهن ارائه می دهد، خرید بلیط قطار تهران -کربلا و بالعکس به صورت اینترنتی می باشد که در بخش های بعد جزئیات آن ارائه خواهد شد.

نحوه خرید بلیط اینترنتی سایت راه آهن

یکی از امکانات پرکاربرد سایت شرکت راه آهن، امکان خرید بلیط قطار به صورت اینترنتی است. کاربر می تواند با ورود به سامانه پس از تعیین زمان و نوع قطار، اقدام به تهیه بلیط نماید. جهت ارائه جزئیات بیشتر، در ادامه این بخش یک مثال از نحوه خرید بلیط اینترنتی سایت راه آهن rai.ir شرح داده خواهد شد.

پس از ورود به سامانه شرکت راه آهن، کاربر باید صفحه را کمی پایین برده و موس را بر روی بخش خرید اینترنتی بلیط قرار دهد تا منوی سایت نمایش داده شود.

در منوی نمایش داده شده کاربر می تواند از بین قطارهای مربوط به شرکت های رجا، فدک، سفیر، جوپار و یا کربلا انتخاب نماید. در این مثال بر روی قطار رجا کلیک شده است.

در ادامه کاربر در بخش بلیت قطار، باید نوع سفر، مبدا و مقصد، تاریخ، تعداد و نوع مسافر از لحاظ سلامت را مشخص کرده و سپس بر روی جستجو کلیک نماید. در این مثال، مبدا تهران و مقصد مشهد انتخاب شده است.

سپس کاربر می تواند از بین موارد نمایش داده شده، یکی را انتخاب کرده و بر روی رزرو بلیت کلیک کند.

در صفحه بعد کاربر می تواند جزئیات بلیت ماند قیمت، ساعت، مسیر و.. را مشاهده نماید. در صورت تایید بر روی ادامه خرید کلیک کند.

در ادامه از کاربر خواسته می شود که وارد حساب کاربری خود شود. در صورت ثبت نام قبلی باید نام کاربری و رمز عبور را وارد کرده و بر روی ورود کلیک کند. در صورتی که اولین بار است که اقدام به خرید بلیط اینترنتی قطار می کند، باید بر روی گزینه "کاربر جدید هستم" کلیک کند.

پس از کلیک بر روی "کاربر جدید هستم"، کاربر باید اطلاعات خواسته شده را وارد و روی دکمه "ثبت" کلیک کند.

سپس کد یکبار مصرفی برای کاربر ارسال می شود که باید آن را وارد کرده و مجدد بر روی دکمه ثبت کلیک کند.

پس از اتمام عملیات ثبت نام، رمز عبور برای کاربر پیامک می شود و می تواند ادامه خرید خود را انجام دهد. پس از ورود به حساب کاربری، در صورت تایید تمام اطلاعات بلیط کاربر باید بر روی دکمه پرداخت کلیک کند.

پس از این عملیات، کاربر به صفحه پرداخت هدایت شده و باید اطلاعات کارت بانکی خود را وارد و هزینه بلیط را پرداخت نماید. کاربر می تواند شماره موبایل خود را جهت ارسال پیامک مربوط به خرید بلیط را وارد کرده تا اطلاعیه های مربوطه برای وی پیامک شود.

برای عضویت در کانال تلگرام ما کلیک کنید

برنامه زمانی حرکت قطارهای شرکت راه آهن

اطلاع از برنامه زمانی حرکت قطار، به برنامه ریزی برای انجام سفر کمک خواهد کرد. سایت شرکت راه آهن این امکان را در سایت خود قرار داده است تا کاربران از تاریخ، ساعت، نوع قطار و نوع واگن اطلاع حاصل نمایند. در ادامه این بخش، نحوه دسترسی به برنامه زمانی حرکت قطارهای شرکت راه آهن ارائه خواهد شد.

پس از ورود به سامانه شرکت راه آهن rai.ir باید بر روی بخش برنامه زمانبندی حرکت قطارها کلیک کند.

سپس کاربر به صفحه ای هدایت می شود که می تواند به برنامه حرکت قطارهای مسافری، خرید اینترنتی بلیت و قطارهای بین المللی دسترسی داشته باشد. کاربر بر روی برنامه حرکت قطارهای مسافری کلیک کند.

پس از این کار فایل مربوط به زمانبندی حرکت قطارهای سایت شرکت راه آهن rai.ir دانلود شده و کاربر می تواند آن را بررسی نماید.

فایل دانلود شده شامل مبدا و مقصدهای مختلف به همراه ساعت و روز حرکت می باشد. یکی دیگر از بخش های مربوط به برنامه زمانی حرکت قطارهای مسافربری، مربوط به قطارهای بین المللی است. پس از مراجعه به این بخش پیغامی نمایش داده می شود با این عنوان که به دلیل شیوع کرونا، قطارهای بین المللی لغو بوده و هیچ قطار مسافری به خارج از مرزهای ایران حرکت ندارند.

خدمات الکترونیک باری سایت شرکت راه آهن

علاوه بر خدمات مسافربری، یکی دیگر از خدماتی که در سایت راه آهن وجود دارد، خدمات الکترونیک باری است. در این بخش کاربر می تواند از انواع محموله های قابل حمل در شبکه ریلی اطلاع حاصل نماید. در ادامه جزئیات بیشتری در ارتباط با خدمات الکترونیک باری سایت راه آهن و نحوه دسترسی به آن ارائه خواهد شد.

کاربر پس از ورود به سامانه rai.ir در منوی خدمات الکترونیک باید بر روی خدمات الکترونیک باری کلیک کند.

در ادامه کاربر می تواند اطلاعات مربوط به حمل بار داخلی، بین المللی، حمل خودرو و خرده بار اطلاع حاصل نماید. کاربر می تواند به اطلاعاتی چون تعرفه های حمل، قوانین و مقررات، مسیرهای حمل و معرفی شرکت های حمل و نقل باری دسترسی داشته باشد. با کلیک بر روی هر کدام، کاربر می تواند جزئیات آن را مشاهده نماید.

کاربر می تواند با کلیک بر روی انواع محموله های قابل حمل در شبکه ریلی، اطلاعاتی در مورد انواع بارهای عمده و خرده قابل حمل در شبکه ریلی را مشاهد نماید. در بخش کالاهای خطرناک، کاربر می تواند انواع کالاهایی که جابجایی آن ها ممکن است منجر به آتش سوزی، انفجار و بیماری و.. گردد به همراه شرایط و قوانین حمل آن ها را مشاهده نماید. امکان نمایش موقعیت قطارهای باری، واگن های باری و محصلات در شبکه ریلی از دیگر امکاناتی است که در بخش خدمات الکترونیک باری قابل دسترس می باشد.

نحوه ثبت و پیگیری شکایات سایت راه آهن

یکی از خدماتی که در سایت شرکت راه آهن rai.ir وجود دارد، ثبت شکایات و پیگیری آن می باشد. شکایت می تواند مربوط به قطارهای مسافری، مهمانداران، روسای قطار مسافری و شرکت های خدمات مسافری باشد. در ادامه این بخش نحوه ثبت و پیگیری شکایات سایت راه آهن شرح داده خواهد شد.

کاربر در مرحله اول باید در صفحه اصلی سایت rai.ir بر روی گزینه ثبت و پیگیری شکایات کلیک کند.

در صفحه باز شده کاربر باید تیک گزینه مربوط به قبول موارد ذکر شده، بر روی یکی از گزینه های مربوط به ثبت شکایت، بازیابی کد رهگیری و یا پیگیری شکایات کلیک کند. برای نمونه بر روی ثبت شکایات کلیک شده است.

در صفحه بعد نحوه رسیدگی به شکایات و قوانین مربوط به رسیدگی به شکایت اعلام شده است. کاربر باید تیک گزینه قبول قوانین را فعال کرده و سپس با توجه به اینکه شماره سریال بلیط خود را در اختیار دارد یا خیر، یکی از موارد نمایش داده شده را انتخاب نماید.

سپس کاربر می تواند وارد کردن اطلاعات خواسته شده مانند نام و نام خانوادگی، کدملی، شماره موبایل و متن درخواست، بر روی دکمه ذخیره کلیک کند.

به این ترتیب کاربر می تواند شکایت خود را ثبت و از طریق بخش پیگیری شکایت، درخواست خود را پیگیری نماید. شکایت ثبت شده باید با دلیل و مستند باشد، در این صورت است که به آن رسیدگی خواهد شد. کاربر می تواند از طریق ایمیل، فکس، تماس تلفنی و پیامک که آدرس آن ها در سایت قرار داده شده است نیز شکایت خود را به مسئولین اعلام نماید.

سامانه فروش بلیط قطار کربلا راه آهن

کاربران می توانند پس از ورود به سامانه راه آهن، اقدام به خرید بلیط قطار کربلا به صورت اینترنتی نمایند. برای این کار نیز تنها کافی است تاریخ و نوع کوپه و تعداد اعضا را مشخص کرده و سپس به صورت اینترنتی هزینه را نیز پرداخت نماید. در ادامه این بخش نحوه خرید از سامانه فروش بلیط قطار کربلا راه آهن rai.ir شرح داده شده است.

کاربر باید در صفحه اصلی سایت بر روی منوی دسترسی سریع به خدمات برود تا زیرمنوی آن نمایش داده شود. سپس در بخش خدمات مسافری بر روی فروش بلیت قطار کربلا کلیک نماید.

در صفحه باز شده کاربر باید مبدا و مقصد کربلا را مشخص کرده و پس از مشخص کردن دیگر اطلاعات مانند جنسیت، تعداد و... بر روی جستجو کلیک کند.

پس از آن صفحه ای برای کاربر نمایش داده می شود که در آن می تواند برای تاریخ موردنظر، بلیط خود را انتخاب و روی تایید کلیک نماید.

جهت تکمیل فرایند خرید بلیط کربلا، کاربر باید وارد حساب کاربری خود شود. در صورتی که قبلا ثبت نام نکرده باشد باید بر روی ثبت نام کلیک کرده و عملیات ثبت نام را انجام دهد.

پس از ورود به سامانه، در صورت تایید اطلاعات، باید تیک گزینه شماره واگن و کوپه را فعال و پس از انتخاب نحوه پرداخت، هزینه بلیط را پرداخت نماید.

به این ترتیب کاربر می تواند در عرض چند دقیقه بدون نیاز به مراجعه حضوری به دفاتر فروش بلیط، اقدام به خرید بلیط کربلا نماید. در صورت منصرف شدن از سفر، باید گفت که امکان استرداد بلیت به صورت اینترنتی وجود ندارد و کاربر باید برای این کار با به همراه داشتن نسخه چاپی بلیط، به یکی از مراکز فروش بلیط مراجعه نماید.

راهنمای ابطال و استرداد بلیت سایت راه آهن

پس از خرید بلیط قطار از سایت شرکت راه آهن rai.ir ممکن است به دلایل مختلفی، کاربر از سفر منصرف شده و قصد استرداد بلیط خود را داشته باشد. این امکان برای کاربر وجود دارد و می تواند با روش هایی که در سایت گفته شده است اقدام به استرداد بلیط خود نماید. در ادامه راهنمای ابطال و استرداد بلیت سایت راه آهن ارائه خواهد شد.

برای کاربرانی که به صورت اینترنتی اقدام به خرید بلیط نموده اند، باید گفت که امکان ابطال و استرداد بلیت به صورت اینترنتی وجود ندارد. و کاربر در صورت نیاز به ابطال بلیت خود، باید با سایت صادرکننده بلیط تماس تلفنی برقرار نموده و از این طریق اقدام به استرداد بلیت خود نماید. همچنین کاربر می تواند به صورت حضوری به یکی از مراکز فروش بلیت در سراسر کشور مراجعه نموده و بلیط خود را استرداد نماید.

کابرانی که به صورت حضوری و از طریق مراجعه به یکی از مراکز فروش بلیط قطار، اقدام به خرید بلیط نموده اند، جهت استرداد بلیط، شرایطی وجود دارد. از جمله اینکه ابطال بلیط تا یک ساعت پس از صدور بلیط، به شرط عدم حرکت قطار و باز بودن مرکز فروش بلیط، و با پرداخت کامل بهای بلیط به کاربر امکان پذیر است.

نکته ای که کاربر باید به آن توجه نماید این است که امکان استرداد بلیت پس از حرکت قطار برای وی وجود ندارد. در صورتی که کاربر تا ساعت دوازده روز قبل از حرکت قطار، اقدام به ابطال بلیط خود نماید، 90 درصد بهای بلیت به کاربر بازگردانده می شود. اگر ابطال بلیت قطار بین بازه زمانی ساعت دوازده روز قبل از حرکت قطار تا سه ساعت مانده به حرکت باشد، 70 درصد بهای بلیت و از سه ساعت مانده به حرکت قطار تا زمان حرکت نیز تنها 50 درصد بهای بلیت برای کاربر قابل استرداد می باشد.

دانلود اپلیکیشن قطار من سایت شرکت راه آهن

سایت شرکت راه آهن امکان دانلود برنامه قطار من را در اختیار کاربران خود قرار داده است. هدف این کار نیز تسهیل اطلاع رسانی زمان و برنامه حرکت قطارها، برنامه ریزی با قطار برای مسافرین و... می باشد. در ادامه نحوه دانلود اپلیکیشن قطار من سایت شرکت راه آهن rai.ir ارائه خواهد شد.

کاربر پس از ورود با سامانه شرکت راه آهن باید در بخش خدمات الکترونیک و سپس خدمات الکترونیک مسافری، بر روی اپلیکیشن قطار من کلیک کند.

در انتهای صفحه نمایش داده شده ، لینک دانلود برنامه قرار داده شده است و کاربر با کلیک بر روی آن می تواند آن را دانلود و نصب نماید. همچنین جهت دسترسی سریعتر لینک دانلود این برنامه در زیر قرار داده شده است.

 

از جمله امکاناتی که در اپلیکیشن قطار من وجود دارد، جستجوی قطار، تاریخ و ساعت آن می باشد. کاربر با داشتن سریال بلیت، می تواند اطلاعات بلیت خریداری شده را با مراجعه به بخش بلیط مشاهده نماید. امکان مشاهده امکانات ایستگاه های مسیر، اطلاعیه های مربوط به تاخیرات، کنسلی و... و همچنین مقررات سفر مانند استرداد یا مفقود شدن بلیت از دیگر امکانات اپلیکیشن قطار من می باشد.

سایر امکانات سایت شرکت راه آهن

در بخش های قبل تعدادی از امکانات سایت شرکت راه آهن معرفی شد. خرید بلیط قطار به صورت اینترنتی، استرداد بلیط، آگاهی از زمان حرکت قطار، اپلیکیشن قطار من و... از جمله این امکانات بود. در ادامه این بخش سایر امکانات سایت شرکت راه آهن rai.ir معرفی خواهد شد.

در نوار بالای صفحه کاربر می تواند تعدادی از امکانات سایت را مشاهده نماید. برای نمونه کاربر می تواند زبان سایت را به انگلیسی و روسی تغییر دهد. همچنین دسترسی به اطلاعات تماس با شرکت راه آهن و ورود به حساب کاربری از دیگر امکاناتی است که در این بخش قابل دسترس می باشد.

منوی سایت نیز شامل موارد مختلفی است، در منوی درباره راه آهن، کاربر می تواند به اطلاعاتی مانند ادارات مناطق، ساختار سازمانی راه آهن، شبکه حمل و نقبل ریلی و... دسترسی داشته باشد. در منوی خدمات الکترونیک، کاربر می تواند خدماتی مانند خدمات دولت الکترونیک، تکریم ارباب رجوع، مشارکت و سرمایه گذاری، ثبت و پیگیری متقاضیان امریه را مشاهده نماید. در منوی پیوندها نیز لینک وبسایت های بین المللی و داخلی شرکت های ریلی و پایگاه های کشوری قرار داده شده است. همچنین در صورت نیاز به برقراری ارتباط با مدیران و یا ثبت شکایات، کاربر می تواند به منوی ارتباط با ما مراجعه نماید.

در بخش میانی سایت یک بخش برای دسترسی سریعتر به خدمات سایت وجود دارد. با کلیک بر روی موقعیت و جانمایی قطارهای، کاربر می تواند نقشه نمایش موقعیت قطارها در سراسر کشور را مشاهده نماید. در بخش قوانین و مقررات، اطلاعات مختلفی مانند مقررات عمومی سیر وحرکت، خطوط ایستگاه، انواع قطار و... را مطالعه نماید.

یک بخش دیگر که در سایت شرکت راه آهن وجود دارد، "بخش از ما چه می خواهید؟" می باشد. در این بخش خدماتی مانند راهنمای مجوز نمایندگی فروش، برنامه زمانبندی قطارها، ردیابی بار، کتابچه راهنمای مشتریان، مناقصه ها و مزایده ها و قوانین و مقررات حمل بار وجود دارد. کاربر با کلیک بر روی هر یک از خدمات نام برده می تواند به صفحه مربوط به ان رفته و جزئیات بیشتری را در این زمینه دریافت نماید.

اگر بعد از خواندن این مقاله، سوال یا ابهامی در خصوص سایت شرکت راه آهن داشتید هم می توانید با کارشناسان مرکز مشاوره سامانه ها تماس بگیرید. کارشناسان سامانه ها تمام سوالات شما را به کامل ترین شکل ممکن پاسخگو هستند.