علت وصل نشدن تلفن ثابت بعد از پرداخت

به طور کلی باید توضیح داد که علت وصل نشدن تلفن ثابت بعد از پرداخت شامل موارد متفاوتی بوده و نمی توان یک دلیل ثابت را برای تمامی قطعی ها در نظر گرفت، در برخی مواقع تلفن با خرابی مواجه شده و گاهی اوقات نیز به علل قضایی قطعی صورت می گیرد. در ادامه لیستی از دلایل آورده شده و برای افراد قابل مطالعه می باشد.

خرابی تلفن

مشکلات قضایی

خرابی سیم کشی داخلی یا دستگاه تلفن

سرقت کابل ها

ایجاد مزاحمت برای دیگران

عدم پرداخت صحیح و نهایی نشدن تسویه بدهی

به طور کلی رایج ترین دلیل قطعی تلفن ثابت عدم واریز هزینه ها بوده که در صورت عدم پرداخت قبض در دو ماه متوالی این قطعی صورت می گیرد. همچنین اگر هزینه برآورد شده در شهر تهران به 60 هزار تومان، در مراکز استان ها به 45 هزار تومان، در شهرها به 30 هزار تومان و در روستاها به 25 هزار تومان برسد، تلفن قطع می گردد.

در صورتی که علت قطعی تلفن ثابت عدم واریز بدهی باشد، می بایست مدتی پس از تسویه اتصال برقرار شود. اگر پس از تسویه همچنان مشکل وصل نشدن وجود داشته باشد می توان برای پیگیری علت قطعی اقدام کرد. دلایل را می توان شامل سرقت سیم ها، خرابی دستگاه تلفن یا سیم کشی داخلی دانست اما گاهی اوقات به علت شکایت مردم و ایجاد مزاحمت این اتفاق خواهد افتاد. همچنین باید توجه داشت که در برخی مواقع پرداخت به شکل صحیح صورت نگرفته و به دلیل مشکلات بانکی وجه واریزی به مخابرات رسانده نشده و به حساب باز می گردد.

لازم به ذکر است که منظور از وصل نشدن تلفن ثابت بعد از پرداخت یک طرفه بودن تلفن بوده که در این حالت اگر کسی با اشخاص تماس بگیرد، امکان پاسخگویی وجود داشته اما خود شخص اجازه تماس با سایرین را ندارد. در صورتی که خط کلا قطع شده و حتی امکان پاسخگویی به تماس های دریافتی را هم نداشته باشند، می توان علت را خرابی خطوط و سیم ها دانست.

برای عضویت در صفحه اینستاگرام ما کلیک کنید

پیگیری قطعی تلفن ثابت از طریق مخابرات من

در صورت مواجهه با مشکل وصل نشدن تلفن ثابت بعد از پرداخت می توان از طریق سایت یا اپلیکیشن مخابرات من برای پیگیری علت قطعی اقدام کرد. مخابرات من همچنین امکان واریز قبوض را به صورت اینترنتی فراهم نموده و در صورتی که علت قطعی بدهی باشد، می توان اقدامات لازم برای واریز را انجام داد.

برای پیگیری قطعی تلفن ثابت از طریق مخابرات من می بایست نشانی my.tci.ir را در مرورگر جستجو نموده و در ادامه شماره تلفن همراه را در فرم ورود تایپ کرد، امکان ورود از طریق دولت من نیز فراهم شده است.

در ادامه باید کد دریافتی از طریق پیامک را در فرم وارد نمود.

حالا می توان روی مدیریت تلفن های من کلیک کرده و درخواست خط تلفن جدید را به ثبت رسانده یا خط ثبت شده به نام دیگران را برای مدیریت به حساب کاربری افزود.

فرم افزودن خط تلفن دیگران شامل بخش های زیر می باشد.

در ادامه امکان واریز بدهی یا مشاهده لیست قبوض فراهم خواهد شد.

افراد می توانند از طریق مراجعه به بخش خدمات برای ثبت گزارش خرابی تلفن یا پیگیری قطعی قضایی اقدام کنند که برای این امر باید تلفن ثابت انتخاب شود.

حالا باید روی خرابی تلفن یا قطعی قضایی کلیک نمود.

برای مثال در صورت کلیک بر روی گزینه پیگیری قطع قضایی لیست درخواست ها نمایش داده می شود.

از طریق انتخاب سربرگ پیگیری و درج کد مربوطه در فرم می توان به نتیجه مورد نظر دسترسی یافت.

باید اشاره کرد که در صورت عدم دریافت پاسخ پس از پیگیری قطعی تلفن ثابت از طریق مخابرات من می توان با شماره 2021 تماس حاصل نموده و مشکل را با پشتیبانی و کارشناسان مرکز در میان گذاشت که زمانبندی پاسخگویی پشتیبانی 24 ساعت شبانه روز می باشد. همچنین برای متقاضیان لینک دانلود اپلیکیشن مخابرات من نیز در زیر آورده شده است.

لینک دانلود اپلیکیشن مخابرات من
دانلود مخابرات من از بازار	دانلود
دانلود اپلیکیشن مخابرات من از مایکت	دانلود

 

باید توضیح داد که گاهی اوقات علت قطعی تلفن خرابی خطوط و سیم کشی ها بوده که وظیفه رفع این مشکل بر عهده کارشناسان مخابرات و افراد متخصص می باشد. در چنین مواقعی کاربران تنها وظیفه ثبت گزارش خرابی را داشته و می بایست منتظر بررسی وضعیت توسط پشتیبانی و اطلاع رسانی های لازم بمانند.

وصل شدن تلفن ثابت پس از پرداخت با کد دستوری

یکی از روش های پرداخت قبض تلفن، واریز با شماره گیری کد دستوری بوده اما باید بررسی کرد که وصل شدن تلفن ثابت پس از پرداخت با کد دستوری چقدر طول خواهد کشید؟ به طور کلی باید توضیح داد که غالبا به محض تسویه بدهی اتصال صورت می گیرد اما در برخی موارد ممکن است رفع مشکل تا 48 ساعت به طول بیانجامد.

جهت واریز مبلغ قبض تلفن ابتدا باید کد *2020# را شماره گیری کرده و در ادامه گزینه 3 را انتخاب کرد.

پس از تایپ پیش شماره و شماره تلفن ثابت می توان بدهی را پرداخت نمود.

از دیگر روش های واریز هزینه تلفن باید به شماره گیری 2000 اشاره کرد، زیرا در ادامه امکان استعلام بدهی و واریز تلفنی وجود دارد. برخی از اپلیکیشن ها مانند آپ نیز امکان واریز را فراهم کرده و ممکن است از طریق مراجعه به خودپرداز بانک های هماهنگ با سامانه پرداخت 1818 مانند ملی، ملت و صادرات اجازه تسویه بدهی به شخص داده شود.

در صورت بروز مشکل وصل نشدن تلفن ثابت بعد از پرداخت، برای پیگیری باید به سایت مخابرات من مراجعه کرد.

امکان گزارش خرابی از طریق تماس با شماره 20117 وجود دارد و در صورت لزوم می توان به شکل حضوری برای پیگیری علت قطعی اقدام نمود. اگر مشکل مربوطه خرابی سیم کشی داخلی یا خرابی دستگاه تلفن باشد، وظیفه رفع مشکل بر عهده خود کاربر خواهد بود

برای عضویت در کانال تلگرام ما کلیک کنید

پیگیری وصل شدن تلفن ثابت با تماس با 1818

مخابرات غالبا پیش از یک طرفه کردن تلفن ها هشدارهایی مبنی بر واریز بدهی می دهد اما افراد به دلایل مختلف هشدارها را نادیده می گیرند. لازم به ذکر است که از طریق شماره گیری 1818 می توان برای واریز هزینه تلفن ثابت و پرداخت قبوض ماهانه اقدام کرده تا در ادامه مشکل قطعی به علت بدهی برطرف گردد. برای واریز مبالغ تلفنی اشخاص نیاز به یک کارت بانکی ملی، ملت یا صادرات داشته اما نیازی به اینترنت نخواهد بود. 

نکته قابل توجه این است که تماس با شماره 1818 رایگان و بدون هزینه بوده و حتی در صورت قطعی تلفن امکان برقراری تماس جهت پرداخت قبوض وجود دارد. منظور از قطعی تلفن همان یک طرفه شدن بوده زیرا در صورت از دسترس خارج شدن به شکل کامل احتمال خرابی وجود داشته و ممکن است مشکل تنها عدم واریز بدهی مربوطه نباشد.

پیگیری وصل شدن تلفن ثابت با تماس با 1818 به این شکل بوده که اشخاص پس از شماره گیری 1818 می توانند به استعلام بدهی و تسویه بپردازند. در واقع تنها راه رفع قطعی به دلیل بدهی، تسویه بوده اما اگر دلیل مورد دیگری مانند خرابی باشد، نیاز به پیگیری علت قطعی از طریق مخابرات من یا تماس با 20117 خواهد بود.

پس از بررسی وصل نشدن تلفن ثابت بعد از پرداخت باید شرح داد که شماره 1818 تنها برای مشترکان استان های تهران و البرز در دسترس بوده و ساکنان دیگر استان ها می توانند به جای 1818 با 2000 تماس گرفته و مراحل استعلام و واریز قبض را طی نمایند. لازم به ذکر است که تماس با 2000 تنها امکان تسویه بدهی را فراهم کرده و برای صحبت با پشتیبانی می بایست 2021 را شماره گیری نمود.

مدت زمان وصل شدن تلفن ثابت پس از پرداخت

پس از شرح دلایل وصل نشدن تلفن ثابت بعد از پرداخت و نحوه پیگیری علت قطعی باید توضیح داد که مدت زمان اتصال تلفن پس از واریز قبض متفاوت بوده و نمی توان بازه زمانی معینی را اعلام کرد. معمولا در همان لحظه تسویه و پرداخت قبوض اتصال برقرار شده و اشخاص دیگر با مشکل یک طرفه بودن مواجه نخواهند گشت.

مدت زمان وصل شدن تلفن ثابت پس از پرداخت را می توان 30 دقیقه الی 48 ساعت دانسته که گاهی اوقات 24 ساعت پس از واریز اتصال برقرار می شود. عوامل زیادی مانند نحوه پرداخت قبض و فاصله زمانی قطعی تا واریز بر روی زمان اتصال تاثیر گذار خواهند بود. برای مثال واریز از طریق برخی اپلیکیشن ها ممکن است زمان اتصال را به تعویق انداخته و همچنین باید اشاره کرد که اگر شخص مدتی طولانی پس از قطعی واریز را انجام داده اما مشکل او رفع نشود، احتمال واگذاری خط توسط مخابرات به دیگران وجود داشته و نیاز به مراجعه حضوری جهت پیگیری خواهد بود.

پس از واریز از طریق تماس با 1818 تلفن تا 30 دقیقه بعد متصل شده و همچنین در صورت شماره گیری کد دستوری یا تماس با 2000 به محض تسویه، موانع رفع می شوند. ممکن است در برخی مواقع به علت بروز مشکلات خاص یا محدودیت ها اتصال 24 الی 48 ساعت پس از واریز صورت گیرد. برای پیگیری بیشتر می توان به نشانی my.tci.ir مراجعه کرده یا با 2021 تماس گرفت.

اگر بعد از خواندن این مقاله، سوال یا ابهامی در خصوص وصل نشدن تلفن ثابت بعد از پرداخت داشتید هم می توانید با کارشناسان مرکز مشاوره سامانه ها تماس بگیرید. کارشناسان سامانه ها تمام سوالات شما را به کامل ترین شکل ممکن پاسخگو هستند.